Har du ikke modtaget din reupload-kode?
Vi beder dig om først at tjekke din junk mail, da vi har erfaret, at denne e-mail kan ende der. Du er velkommen til at søge efter Photobox i din e-mailkonto for at se, om du kan finde e-mailen fra os. Hvis du ikke kan finde e-mailen, og der er gået mere end en time, efter at det blev aftalt, at den skulle sendes, bedes du kontakte kundeservice.
Får du en fejlmeddelelse, når du prøver at bruge koden?
Der kan være flere grunde til, at koden ikke virker. Prøv disse løsninger:
- Tryk på "x Fjern" under rabatkodefeltet, og indtast koden igen.
- Hvis du har kopieret koden fra e-mailen, kan der være tilføjet et ekstra tegn eller mellemrum. Prøv at indtaste koden manuelt. Slet om nødvendigt mellemrum foran og bagved koden.
- Tjek, at detaljerne om produktet er de samme som i den oprindelige ordre. Dette omfatter papirtype, mængde, størrelse osv.
- Koden virker kun, hvis du har det pågældende produkt i din indkøbskurv. Hvis du har tilføjet flere produkter, vil koden ikke virke.
- Hvis dette gælder for flere produkter, bør du have modtaget flere koder i e-mails fra os. Produkterne skal bestilles i separate ordrer.