Du kan se ordrestatus for din ordre, så snart den er gennemført med betaling. Når du er logget ind på din konto, skal du gå til menuen til venstre og klikke på "Ordrer". Du vil automatisk blive omdirigeret til din ordrestatus. Her finder du også en oversigt over igangværende ordrer og din ordrehistorik.
Bemærk: Ubetalte ordrer forbliver i oversigten over ordrestatus i 30 dage. Hvis du ikke ønsker at modtage en ubetalt ordre, kan du ignorere dette i ordrestatussen, da den automatisk forsvinder efter 30 dage. Læs mere om vores opbevaringsperioder.
Under den pågældende ordre skal du klikke på "Vis detaljer", så du kan se ordrestatus:
Når din ordre er afsendt, vil du modtage en automatisk genereret e-mailbekræftelse fra os. Afhængigt af forsendelsesstedet kan e-mailen også indeholde et track and trace-link, så du kan følge leveringen af din pakke.
Hvordan kan jeg spore leveringen af min ordre?
Når status er "Sendt", kan du også spore pakken ved at klikke på "Spor din ordre". Dette vil lede dig til den leveringstjeneste, som vi bruger til at sende din ordre. Tjek vores hjemmeside for de aktuelle leveringstider.
Bemærk venligst:
- Når du modtager forsendelsesmailen, bør dit sporingslink være aktivt inden for en arbejdsdag. Der er dog flere faktorer, der kan påvirke dette, f.eks. årstiden og globale omstændigheder. Derfor skal du regne med, at der går op til 72 timer fra afsendelsen, før dit sporingslink er opdateret.
- Selvom mange ordrer ankommer inden for den angivne periode, kan vi ikke garantere en præcis leveringsdato.
Internationale ordrer
For internationale ordrer kan det, afhængigt af destinationslandet, tage op til 15 arbejdsdage, før din ordre leveres. Told og afgifter kan også påvirke leveringstiden. Din ordrebekræftelse er en automatisk genereret e-mail; derfor er de viste leveringstider kun standardleveringstider. Desværre kan din ordre blive sendt til international levering uden track and trace-oplysninger, hvilket betyder, at din pakke muligvis ikke kan spores, efter at den er blevet sendt.