Når du modtager forsendelsesmailen, bør dit sporingslink være aktivt inden for 1-2 arbejdsdage. Der er flere faktorer, der kan påvirke dette, f.eks. årstiden og globale omstændigheder. Derfor skal du regne med, at der går op til 72 timer fra afsendelsen, før dit sporingslink opdateres.
Tjekker du din ordrestatus via vores 24/7 chatbot?
Vi har nu gjort det endnu nemmere for vores kunder at kende deres ordrestatus via vores chatbot 24/7.
Følg venligst nedenstående trin:
1/ Besøg vores 24/7 kundeservice-side.
2/ Når chatten er forbundet til Phoebe, vores chatbot, skal du vælge »Ordre og forsendelse«.
3/ Du vil derefter blive spurgt »Hvad drejer dit spørgsmål sig om«. Du kan derefter vælge »Ordrestatus«
4/ Phoebe, vores chatbot, vil derefter stille dig nogle grundlæggende spørgsmål såsom din e-mailadresse, dit ordrenummer og dit navn for at finde den seneste status på din ordre.
Bemærk: Vores chatbot giver dig de seneste opdateringer om din ordre, og vores kundeservicemedarbejdere har ikke yderligere oplysninger på nuværende tidspunkt. Fortsæt med at tjekke chatbotten eller sporingslinket for yderligere opdateringer.