I nogle tilfælde har IT-afdelingen brug for skærmbilleder for at undersøge tekniske problemer. Følg instruktionerne nedenfor for at sende os et billede af, hvordan det ser ud på din skærm, som en vedhæftet fil via chat eller e-mail.
Windows
Brug enten den dedikerede Print Screen-knap (ofte forkortet "Print Scrn" eller tilsvarende) på dit tastatur (den skal ofte bruges i kombination med shift- eller fn-knappen, afhængigt af tastaturet) eller tryk på Windows-tasten + Shift + S på dit tastatur på samme tid
- Åbn Paint-programmet på din computer
- Vælg "Paste" øverst i menulinjen, eller tryk på Ctrl + V samtidig på tastaturet.
- Gå til "File" øverst i menulinjen, og vælg "Save as".
- Giv filen et navn og gem den på din computer - Send billedfilen til os via chat eller e-mail.
Mac
- Tryk cmd⌘+ Shift + 3 samtidigt på dit tastatur - Et screenshot gemmes på dit skrivebord
- Giv filen et navn, og gem den på din computer - Send billedfilen til os via chat eller e-mail.
Bærbare enheder
Der findes mange forskellige tablets og mobiltelefoner med forskellige måder at tage et skærmbillede på. Her er de mest almindelige:
Apple
Ældre modeller:
1. Gå til den fejlmeddelelse eller side, hvor problemet opstår.
2. Tryk på startknappen og tænd/sluk-knappen på samme tid.
3. Skærmbilledet gemmes under Billeder
Nyere modeller:
1. Gå til den fejlmeddelelse eller side, hvor problemet opstår
2. Tryk på tastelås samtidig med, at du trykker på volumen op.
3. Billedet gemmes i dit billedgalleri
Samsung
1. Gå til den fejlmeddelelse eller side, hvor problemet opstår.
2. Tryk på tænd/sluk-knappen, mens du trykker på volumen ned-knappen.
3. Skærmbilledet gemmes i dit billedgalleri
Sony
1. Tryk og hold tænd/sluk-knappen nede, indtil du ser nogle valgmuligheder på skærmen.
2. Vælg skærmbillede
BEMÆRK! Hvis du ikke kan finde instruktioner til din enhed på denne side, kan du enten søge efter oplysninger online eller kontakte din telefonudbyder.