Vi vil gerne sikre os, at du får en positiv oplevelse hos os. Hvis du har modtaget et fotoprodukt og ikke er tilfreds med det, eller hvis noget ikke er gået som planlagt undervejs, så kontakt vores kundeserviceteam via e-mail eller chat, så finder vi en løsning. Vi ved, at hver sag er unik, så vi tilbyder ikke en standardløsning.
Hvis du har modtaget dit produkt, og der er noget galt med det, bedes du sende os følgende oplysninger, så vi kan åbne en sag og behandle den så hurtigt som muligt:
1) Ordrenummer og e-mailadresse tilknyttet din photobox-konto
2) En klar beskrivelse af problemet - tag gerne et billede af det modtagne produkt og vedhæft det i mailen.
Hvis du har bemærket noget forkert eller har problemer med at bruge vores redigeringsprogrammer -og funktioner, vil vi meget gerne høre fra dig. Vi ønsker, at vores programmer skal være nemme at bruge, men hvis det er nødvendigt, giver vi dig gerne vores bedste tips og videoer. Vi har også detaljerede FAQ'er, som kan hjælpe dig, hvis du sidder fast.
Hvis der opstår andre problemer undervejs, vil vi forsøge at finde den bedste måde at løse dem på og guide dig i den rigtige retning. Vi ønsker, at du får en god oplevelse og er tilfreds med det, du bestiller, og vi vil gøre, hvad vi kan for at få det til at ske, så tøv ikke med at kontakte os.
Bemærk venligst: Vi foretrækker at tilbyde dig et produkt, du er 100% tilfreds med, for eksempel ved at genoptrykke produktet. Ved at afgive din ordre accepterer du vores vilkår, betingelser og privatlivspolitik.