Hvis du gerne vil slette din konto og alle dine personlige data, der er knyttet til den, skal du følge instruktionerne nedenfor.
1. Gå over til Min konto, og log ind med dine legitimationsoplysninger.
2. Under »Indstillinger« ▸ »Slet din konto og dine oplysninger« skal du klikke på »Slet min konto« til højre.
3. Bekræft, at du virkelig ønsker at slette din konto ved at klikke på »Anmod om sletning af konto«.
4. Der sendes en e-mail til din e-mailadresse med et link til at bekræfte sletningen af din konto. Klik på dette link for at bekræfte. Linket vil være gyldigt i 24 timer.
Bemærk: Har du ikke modtaget e-mailen? Tjek din spam- eller junkmappe og blokeringsliste, den kan være havnet der!
Når du har klikket på linket i e-mailen, vil du blive omdirigeret til vores hjemmeside, hvor vi vil informere dig om, at din konto er blevet slettet.
Hvad er konsekvenserne af at slette min konto?
- Når du sletter din konto, fjernes alle personlige data - herunder gemte adresser, abonnementer på nyhedsbreve, fotos, projekter og ordrehistorik - fra vores system.
- Sletning af kontoen er permanent, og vi kan ikke genskabe nogen oplysninger, hvis du skulle ombestemme dig.
- Hvis du har en kvalitetsklage, kan det til tider være svært at løse den. Vi råder dig til at gemme en sikkerhedskopi af dit produkt på din computer (dette er kun muligt for projekter, der er oprettet i vores offline creator-værktøjer).
Bemærk venligst: Vi kan ikke tilbyde delvis sletning af dine personlige data.
Det kan i øjeblikket tage op til 30 dage, før alt er slettet og behandlet.
Kontoejeren er gået bort
Vi er virkelig kede af dit tab og forstår, at en sådan omstændighed kan være ret oprørende. Vi ønsker at gøre denne proces så enkel som muligt, mens vi stadig respekterer kontoindehaverens sikkerhed og privatliv, hvilket vi er forpligtet til at gøre i overensstemmelse med GDPR-lovgivningen.
Vores kundeserviceteam skal bekræfte oplysningerne om både kontohaveren og den person, der anmoder om sletning af kontoen. De nødvendige oplysninger kan være kontoindehaverens e-mailadresse, leveringsadresse og telefonnummer.
Bemærk: Inaktive konti og alle relaterede kundekontaktoplysninger slettes efter 5 års inaktivitet. For yderligere oplysninger, se venligst vores opbevaringspolitik.