Om vores politik for opbevaring af billeder
Hvad er jeres politik for opbevaring af billeder?
Vi opbevarer aktive brugeres billeder på sikker vis. En aktiv bruger er en person, der afgiver en ordre hos os mindst en gang hver 18. måned.
Dette princip gør, at vi kan finde den rigtige balance mellem dit privatliv og vores forpligtelse mht. datasikkerhed (herunder overholdelse af GDPR) på den ene side og behovet for at styre vores lageromkostninger på den anden. Den 18 måneders tidsramme sikrer, at dine billeder er der, når du ønsker at lave fotoprodukter hos os, uden at beholde dem længere end nødvendigt.
Efter 18 måneders inaktivitet slettes de af dine billeder og projekter, der ikke tilhører en tidligere bestilling. Du vil stadig have adgang til dine kontooplysninger, herunder din ordrehistorik.
Hvorfor sletter I billederne?
For at beskytte dine personoplysninger må vi i henhold til GDPR ikke opbevare kundedata, herunder billeder, i længere tid, end vi med rimelighed har brug for dem til vores forretningsmæssige formål. Derudover medfører billedopbevaring også udgifter for os. For at styre disse omkostninger tilbyder vi udelukkende gratis lagerplads til aktive brugere.
Hvad sker der, hvis jeg ikke afgiver en ordre?
For at blive betragtet som aktiv bruger skal du afgive en ordre mindst en gang hver 18. måned. Når din konto bliver inaktiv, og bestillingsfristen overskrides, slettes dine billeder og alle gemte projekter* (ting, der ikke er blevet købt) permanent.
*Dette påvirker ikke de projektfiler, du eventuelt måtte have gemt på din enhed, hvis du bruger vores Mac- eller Windows-program, der kan downloades.
Hvad bliver ikke slettet fra min konto?
Du kan stadig logge ind på din konto med det samme login. Din ordrehistorik, dine fakturaer og kontooplysninger (f.eks. dit navn og dine gemte adresser) bliver liggende på kontoen i henhold til standardopbevaringsperioden.
Du kan genbestille en kopi af tidligere køb via din ordrehistorik, men vær opmærksom på, at det ikke er muligt at redigere dem før købet.
Hvor kan jeg finde flere oplysninger om jeres vilkår og betingelser?
Du finder vores fuldstændige vilkår og betingelser nedenfor. Det relevante afsnit er punkt 8: Billedopbevaring.
https://www.photobox.dk/brugsvilkar
Du kan også finde flere oplysninger om vores dataopbevaringsperioder her:
https://www.photobox.dk/opbevaringsperiode\
Administration af dine billeder
Opbevaring af mine billeder
Vi opbevarer dine billeder på sikker vis i 18 måneder, så du kan lave dem til unikke fotoprodukter. Du kan tilgå og administrere alle dine billeder under Mine Billeder.
Vil du gerne beholde dine billeder derinde, så du kan lave albummer, fremkalde billeder m.m.? Så skal du bare afgive en ordre, så vil opbevaring af dine billeder automatisk blive forlænget med yderligere 18 måneder.
Hvordan beholder jeg mine billeder?
For at forlænge vores opbevaringsperiode for dine billeder skal du bare afgive en ordre hos os. Alle typer af ordrer vil nulstille den 18 måneders opbevaringsperiode.
Er der en minimumsordreværdi for at bevare mine billeder?
Alle typer af ordrer, som du afgiver hos os, vil forlænge opbevaringsperioden i yderligere 18 måneder.
For at komme i gang kan du udforske mulighederne i vores katalog, f.eks. en personlig gave eller en betænksom fotobog. Har du brug for hjælp med vores værktøjer eller lidt inspiration til dit næste projekt? Så prøv at tjekke de nyttige ressourcer nedenfor:
Kom godt i gang med Photobox' nye redigeringsprogram
Hvis du er tilmeldt vores nyhedsbrev, vil du med jævne mellemrum modtage rabattilbud, som du kan bruge på din ordre. Du kan også bruge vores tilbud på hjemmesiden nedenfor:
Hvor længe vil I opbevare mine billeder, hvis jeg afgiver en ordre?
Når du afgiver en ordre, nulstilles opbevaringsperioden til 18 måneder fra den dato, hvor du afgav din seneste ordre.
Hvad hvis jeg alligevel vil have mine billeder slettet?
Det er ikke noget problem! Du kan til enhver tid administrere og slette dine billeder via Mine Billeder.
Hvordan administrerer jeg billeder på tværs af flere konti?
Dine billeder og projekter er knyttet til den specifikke konto, som de blev uploadet til eller oprettet under, og som svarer til en unik e-mailadresse og adgangskode. Det betyder, at hvis du har flere konti, f.eks. en til arbejde og en til personlig brug, eller separate konti, som familiemedlemmer deler, skal du administrere hver enkelt konto individuelt for at bibeholde billedopbevaringen.
Hver konto fungerer uafhængigt med hensyn til billedopbevaring. For at holde billeder og gemte projekter på en bestemt konto aktive skal der afgives en ordre fra den specifikke konto hver 18. måned. Hvis en konto er inaktiv i 18 måneder, vil de billeder og ikke købte projekter, der er knyttet til den, blive slettet. Din kontos login og ordrehistorik vil dog fortsat være tilgængelige.
Du vil modtage separate påmindelser om billedopbevaring for hver enkelt konto baseret på den seneste ordreaktivitet. Det sikrer, at du ved, hvilke konti der har brug for opmærksomhed, så billederne og projekterne på dem ikke bliver slettet.
Notifikationer om billedopbevaring og inaktivitet
Hvorfor modtager jeg notifikationer om opbevaring af mine billeder?
Vi begynder at sende dig notifikationer, når du ifølge vores optegnelser ikke har afgivet en ordre hos os inden for de seneste 15 måneder. Vi ønsker at minde dig om vores opbevaringspolitik, før der slettes nogen data, så du har tid til at nå at afgive en ordre og beholde dine billeder i yderligere 18 måneder.
Hvordan holder I mig informeret om opbevaring af mine billeder?
Hvis din konto har været inaktiv i 15 måneder, sender vi dig tre påmindelser via e-mail med en frist for afgivelsen af en ordre, så dine billeder ikke bliver slettet.
Vi opdaterede vores generelle vilkår og betingelser i juli 2024 for at afspejle denne politik og gav alle kunder besked herom.
Hvad sker der, hvis jeg ikke afgiver en ordre?
Hvis du ikke afgiver en ordre inden for 18 måneder, vil dine billeder og de dertil relaterede data, såsom eventuelle projekter, der ikke tidligere er blevet bestilt, blive slettet permanent fra vores systemer.
Bemærk: Hvis du tidligere har bestilt et fotoprodukt, vil du stadig kunne genbestille det direkte via din ordrehistorik. Du vil dog ikke kunne redigere projektet, før du genbestiller det.
Kan jeg få mine slettede billeder tilbage?
Desværre ikke. Når billederne først er blevet slettet, er vi ikke i stand til at gendanne dem. De slettes permanent fra vores system efter den frist, der er angivet i vores e-mails og i din kontooversigt.
Ved at afgive en ordre hos os mindst en gang hver 18. måned kan du sikre, at du vil blive ved med at have adgang til dine billeder til alle dine kreative projekter. Vi opfordrer dig til at gennemlæse vores fuldstændige vilkår og betingelser og dataopbevaringspolitik for at få mere detaljerede oplysninger. Hvis du har yderligere spørgsmål, er du velkommen til at kontakte vores supportteam.