Hvis din sporingsstatus viser, at varen er leveret, og du ikke har modtaget din ordre, bedes du følge nedenstående trin:
- Tjek, om din ordre krævede en underskrift. Hvis ja, genkender du navnet på den person, der har underskrevet for den?
- Hvis din ordre blev sendt til dit hjem, så spørg andre, der bor der, om de har modtaget leveringen. Tjek også, om ordren er blevet efterladt hos en nabo, eller i dit udpegede Safeplace, hvis du har et.
- Hvis din ordre blev sendt til din arbejdsadresse, så tjek med postrummet og dine kolleger for at se, om nogen har modtaget leveringen.
- Venligst tjek leveringsadressen for at se, om den var korrekt.
Hvad hvis varen ikke kan findes, og adressen var korrekt?
Hvis din ordre er scannet som leveret, men ikke kan findes, kan det skyldes en sjælden scanningsfejl fra transportøren. Venligst giv en ekstra dag til varen bliver leveret, før du kontakter kundeservice.