Spørgsmål og svar om sletning af fotos: Venligst se nedenfor nogle almindelige spørgsmål, du måtte have vedrørende vores politik for sletning af fotos.
Kan jeg gendanne mine fotos nu, hvor de er blevet slettet?
Når fotos fjernes på grund af inaktivitet på kontoen, er sletningen permanent. For at sikre datasikkerhed og privatliv bliver filerne slettet fra vores aktive servere og backups, hvilket gør dem uigenkaldelige.
Jeg er villig til at betale et gebyr for at gendanne mine fotos. Er der en måde at gøre dette på?
Desværre, fordi dataene er blevet fuldstændigt slettet fra vores systemer for at overholde privatlivsstandarder, er der ingen måde at gendanne filerne på, når de først er slettet.
Findes der en "Nyligt slettet" mappe eller en papirkurv, hvor jeg kan finde dem?
For at beskytte dine data udfører vores system en permanent sletning i stedet for at flytte filer til en midlertidig mappe. Når varslingsperioden er slut, bliver billederne helt fjernet fra vores system.
Jeg har et link til et delt album, men fotosene vil ikke indlæses. Hvorfor?
Hvis kontoen, der oprindeligt husede disse fotos, er blevet ryddet på grund af inaktivitet, eksisterer kildefilerne ikke længere. Selvom linket måske stadig findes i din historik, kan billederne ikke vises.
Jeg modtog aldrig nogen af påmindelses-e-mails. Hvorfor blev jeg ikke advaret?
Du vil altid modtage tre meddelelser via e-mail, inden nogen fotos på din konto slettes. Sørg venligst for, at din e-mail er opdateret, og tjek din liste over sikre afsendere for at sikre, at du kan modtage vores kommunikation.
Hvorfor blev jeg ikke underrettet via sms eller et telefonopkald?
Ifølge vores vilkår og betingelser er e-mail den officielle kanal for alle kontorelaterede meddelelser, herunder opdateringer af politikker og opbevaringsadvarsler.
Min e-mailadresse ændrede sig, så jeg gik glip af advarslerne. Kan I lave en undtagelse?
Da sletningen er en automatiseret systemproces, der udløses af opbevaringspolitikken, kan vi ikke manuelt tilbageføre sletningen, selv i tilfælde hvor notifikations-e-mails ikke blev set.
Hvordan kan jeg sikre, at jeg ikke går glip af disse e-mails i fremtiden?
Tilføj venligst vores support-e-mailadresse til din liste over "Sikre afsendere". Vi anbefaler også, at du logger ind med jævne mellemrum for at gennemgå dit kontodashboard og din ordreoversigt.
Hvorfor sletter (Photobox) overhovedet fotos?
For at kunne fortsætte med at tilbyde hosting af høj kvalitet og sikkerhed til vores aktive fællesskab, kræver vi, at konti forbliver aktive. Dette giver os mulighed for at håndtere serverressourcer ansvarligt for alle brugere.
Er denne opbevaringspolitik lovlig og en del af aftalen?
Ja. Opbevaringspolitikken er en del af vores vilkår og betingelser, som accepteres ved oprettelse af konto. Vi sender flere meddelelser for at holde dig informeret om din kontos status.
Kan jeg stadig bruge min konto til at uploade nye fotos?
Absolut. Din konto forbliver åben og klar til nye minder. Du kan læse mere om vores opbevaringspolitik her for at forstå, hvordan dine nye fotos vil blive gemt hos os.
Hvordan ved jeg, hvornår min næste 18-måneders frist er?
Du kan finde din sidste aktivitetsdato ved at besøge sektionen "Mine ordrer" på din konto. Det 18-måneders vindue starter fra datoen for dit seneste gennemførte køb.
Hvis jeg downloader eller organiserer mine fotos, tæller det så som "aktivitet"?
Selvom download er en god måde at sikkerhedskopiere dine minder på, kræver opbevaringspolitikken specifikt et køb for at opretholde din lagring.