Kan jeg sammenlægge to konti til én?
Nej, det er ikke muligt at sammenlægge to konti. Da hver konto bruger en unik e-mailadresse som identifikator, kan de ikke kombineres til én konto.
Kan jeg logge ind med en e-mailadresse, der ikke længere er aktiv?
Ja. Hvis den e-mailadresse, du registrerede dig med, ikke længere er gyldig eller aktiv (f.eks. en gammel arbejdsmail), kan du stadig logge ind med disse loginoplysninger. Når du er logget ind, kan du opdatere din e-mailadresse ved at følge vores vejledning om hvordan du ændrer dine personlige oplysninger.
Hvad skal jeg gøre, hvis jeg har to konti?
Du er velkommen til at fortsætte med at bruge begge konti. Bemærk dog, at du skal afgive en ordre mindst én gang hver 18. måned på hver konto for at holde dine uploadede fotos og gemte projekter aktive (se vores politik for fotolagring for flere oplysninger).
For at gøre det enkelt anbefaler vi, at du vælger én konto, som du vil bruge fremover, og altid logger ind med den e-mailadresse. Det gør det meget nemmere at administrere din lagringspolitik og forhindrer fremtidige dubletter.
Hvordan ved jeg, om min konto stadig er aktiv?
Din konto forbliver fuldt aktiv – med alle uploadede fotos og gemte projekter bevaret – så længe du har afgivet en ordre inden for de seneste 18 måneder. Hver ny ordre nulstiller denne periode og forlænger din lagring med yderligere 18 måneder fra ordredatoen.
Hvis der er gået mere end 18 måneder siden din seneste ordre:
Du vil stadig kunne logge ind, se din ordrehistorik, downloade fakturaer og se dine kontooplysninger (f.eks. navne og gemte adresser).
Du kan genbestille nøjagtige kopier af tidligere køb fra din ordrehistorik, men du kan ikke redigere tidligere projekter eller få adgang til gemte fotos.
Kan jeg overføre mine fotos og projekter til en anden konto?
Fotos og projekter kan ikke overføres direkte mellem konti.
Du kan dog manuelt downloade dine fotos til din enhed og uploade dem igen til den konto, du foretrækker:
Gå til mappen Mine fotos.
Vælg dine fotos (op til 100 ad gangen).
Klik på Download i menuen.
Du kan også anmode om en onlineversion af din fotobog, som er gemt på din konto.
Hvordan undgår jeg at oprette dubletkonti i fremtiden?
Log altid ind med den samme e-mailadresse, hver gang du afgiver en ordre. Hvis du ikke er sikker på, hvilken e-mailadresse der er knyttet til den konto, du vil beholde, kan du tjekke din indbakke for tidligere ordrebekræftelser eller meddelelser om gemte projekter.