Sobald deine Bestellung versandt wurde, senden wir dir eine E-Mail, um dich darüber zu informieren. Die voraussichtliche Lieferzeit nach Deutschland beträgt 2-3 Werktage nach Erhalt der Versandbenachrichtigung. Du kannst deine Bestellung über den in dieser E-Mail angegebenen Link verfolgen.
Bitte beachte, dass die Versand-E-Mail automatisch generiert wird und daher die Standardlieferzeit nach Deutschland anzeigt. Bestellungen außerhalb Deutschlands erfordern zusätzliche Transitzeit.
Für meine Bestellung wird keine Sendungsverfolgung angezeigt. Was soll ich tun?
Alle Bestellungen nach Deutschland haben einen Link zur Sendungsverfolgung. Bitte prüfe noch einmal die Versandbestätigung nach dem Link oder schaue unter "Mein Konto" im Bestellstatus und dann bei „Deine Bestellung verfolgen“ nach.
Bestellungen außerhalb Deutschlands haben keine Sendungsverfolgung. Im Normalfall sollten die Bestellungen innerhalb von 3 bis 7 Werktagen zugestellt werden, nachdem du die Versandbenachrichtigung erhalten hast.
Meine Sendungsverfolgung aktualisiert sich nicht. Was soll ich tun?
Der Lieferant aktualisiert die Sendungsverfolgung. Abhängig von dem Zielort und dem Paketvolumen können die Tracking-Details täglich oder nach mehreren Tagen aktualisiert werden. Sollte die Sendungsverfolgung nach 5 Werktagen nicht aktualisiert werden, wende dich bitte an unseren Kundenservice.
Überprüfen Sie den Bestellstatus über unseren 24/7-Chatbot?
Wir haben es unseren Kunden jetzt noch einfacher gemacht, den Bestellstatus ihrer Bestellungen über unseren Chatbot rund um die Uhr zu erfahren.
Bitte folgen Sie den folgenden Schritten:
1. Besuche unsere 24/7-Hilfecenter-Seite.
2. Sobald der Chat mit Alice, unserem Chatbot, verbunden ist, wähle bitte die Option „Bestellung und Versand“ aus.
3. Du wirst dann gefragt: „Worüber hast du eine Frage?“ Du kannst dann „Bestellstatus“ auswählen.
4. Alice, unser Chatbot, wird dir dann einige grundlegende Fragen stellen, wie deine E-Mail-Adresse, deine Bestellnummer und deinen Namen, um den aktuellen Status deiner Bestellung zu ermitteln.
Bitte beachte, Sie, dass unser Chatbot Ihnen die aktuellsten Informationen zu Ihrer Bestellung bereitstellt. Unsere Kundenservicemitarbeiter verfügen über keine weiteren Informationen. Wir empfehlen Ihnen, regelmäßig den Chatbot oder den Tracking-Link zu überprüfen, um weitere Updates zu erhalten.