Ich erhalte die Fehlermeldung "error in apc.exe" in der Download-Gestaltungssoftware (Windows). Was kann ich tun?
Diese Fehlermeldung kann auf einen Installationsfehler mit unserer Gestaltungssoftware zurückzuführen sein. Wir empfehlen dir daher, unsere Gestaltungssoftware zu deinstallieren und erneut herunterzuladen.
Du kannst die Gestaltungssoftware problemlos deinstallieren. Deine gespeicherten Fotobücher werden dadurch nicht gelöscht.
1. Gehe zur Systemsteuerung auf deinem Computer. 2. Suche «Programme hinzufügen / entfernen» . 3. Wähle "albelli Fotobücher“ und deinstalliere die Gestaltungssoftware. 4. Lade die Gestaltungssoftware erneut auf unserer Internetseite herunter.
Hat unser (technisches) Team dich darum gebeten, die Gestaltungssoftware komplett zu deinstallieren?
1. Klicken mit der rechten Maustaste auf das albelli-Symbol auf deinem Desktop und wähle "Dateipfad öffnen". Ein neues Fenster wird geöffnet, in dem alle mit der Software verknüpften Dateien angezeigt werden. Bitte lasse dieses Fenster geöffnet. - Du kannst auch manuell auf den Speicherort zugreifen, indem du zu: C: \ Benutzer \ [Ihr Benutzername] \ appdata \ local \ gehst. - Wenn du an diesem Speicherort keine Ordner siehst, hast du möglicherweise "Dateien ausblenden" auf deinem Computer aktiviert. Um dies zu deaktivieren, gehe zu "Systemsteuerung"> "Datei-Explorer-Optionen"> "Ansicht"> "Versteckte Dateien, Ordner und Laufwerke anzeigen".
2. Klicke nun auf den Windows-Start-Button in der linken unteren Ecke deines Bildschirms. 3. Gehe nun zu "Systemsteuerung"> "Programme"> "Programmdeinstallieren". Hier kannst du alle Einstellungen und Systemdateien löschen, die auch die Dateien enthalten, die das Problem für deine Gestaltungssoftware verursacht haben. Deinstalliere nun die albelli -Gestaltungssoftware. 4.Gehe nun bitte zu dem Fenster zurück, welches du in Schritt 1 geöffnet hast. 5. Drücke die Tasten STRG + A gleichzeitig, um alle Dateien auszuwählen.
6. Mache dann einen rechten Mausklick, um die Dateien zu entfernen.