Über unsere Richtlinie zur Fotospeicherung
Wie ist die Speicherung von Fotos in der Richtlinie geregelt?
Wir bieten aktiven Nutzer:innen die sichere Speicherung von Fotos an. Als aktive Nutzer:innen gelten Personen, die mindestens einmal alle 18 Monate eine Bestellung bei uns aufgeben.
Dieser Ansatz ermöglicht es uns, deine Privatsphäre und unsere Verpflichtung zur Datensicherheit (einschließlich der Einhaltung der DSGVO) mit der Notwendigkeit, die Speicherkosten in einem vertretbaren Rahmen zu halten, in Einklang zu bringen. Mit der Frist von 18 Monaten gewährleisten wir, dass deine Fotos da sind, wenn du bei uns ein Fotoprodukt gestalten möchtest, ohne sie länger als notwendig zu speichern.
Wenn du länger als 18 Monate nicht aktiv warst, werden nicht bestellte Fotos und Projekte gelöscht. Deine Kontoinformationen, einschließlich deiner Bestellhistorie, ist jedoch nach wie vor verfügbar.
Warum löscht ihr Fotos?
Zum Schutz deiner personenbezogenen Daten dürfen wir laut DSGVO Kundendaten, darunter auch Fotos, nicht länger aufbewahren, als wir sie für unsere Geschäftszwecke wirklich brauchen. Außerdem fallen für das Speichern von Fotos Kosten an. Um diese Kosten zu decken, bieten wir nur aktiven Nutzer:innen die kostenlose Speicherung an.
Was passiert, wenn ich keine Bestellung aufgebe?
Um als aktive:r Nutzer:in zu gelten, musst du mindestens einmal alle 18 Monate eine Bestellung aufgeben. Wenn dein Konto inaktiv wird und die Bestellfrist abläuft, werden deine Fotos und deine gespeicherten Projekte* (Fotoprodukte, die nicht bestellt wurden) dauerhaft gelöscht.
*Wenn du unseren herunterladbaren Editor für Mac oder Windows benutzt, sind die auf deinem Gerät gespeicherten Projektdateien nicht davon betroffen und werden natürlich nicht gelöscht.
Welche Kontodaten bleiben bestehen?
Du kannst dich nach wie vor mit denselben Zugangsdaten in dein Konto einloggen. Deine Bestellhistorie, Rechnungen und Kontodaten (wie dein Name und gespeicherte Adressen) bleiben gemäß den üblichen Aufbewahrungsfristen erhalten.
Alle früher bereits gekauften Produkte kannst du über deine Bestellhistorie erneut bestellen. Beachte aber bitte, dass du sie vor dem Kauf nicht mehr bearbeiten kannst."
Wo finde ich mehr Informationen über eure Geschäftsbedingungen?
Unsere vollständigen Geschäftsbedingungen findest du unten. Die relevanten Informationen findest du in Abschnitt 8: Speicherung von Fotos.
Weitere Informationen über unsere Aufbewahrungsfristen von Daten findest du hier:
https://www.posterxxl.de/aufbewahrungsfristen
Umgang mit deinen Fotos
Mein Fotospeicher
Deine Fotos werden bei uns für 18 Monate sicher gespeichert, damit du daraus jederzeit einzigartige Fotoprodukte gestalten kannst. Du kannst alle deine Bilder unter Meine Fotos aufrufen und verwalten.
Deine Fotos sollen weiter zum Gestalten von Fotobüchern, Fotoabzügen und mehr verfügbar bleiben? Dann gib einfach eine Bestellung auf, damit sich die Speicherzeit automatisch um weitere 18 Monate verlängert."
Wie kann ich meine Fotos behalten?
Damit deine Fotos weiter gespeichert werden, gib einfach eine Bestellung bei uns auf. Mit jeder Bestellung wird die Speicherfrist von 18 Monaten zurückgesetzt.
Muss ich einen bestimmten Mindestbestellwert erreichen, um meine Fotos zu behalten?
Mit jeder Bestellung bei uns verlängert sich dein Fotospeicher um weitere 18 Monate.
In unserem Katalog findest du jede Menge kreative Optionen, wie zum Beispiel ein personalisiertes Geschenk oder ein originelles Fotobuch. Du brauchst Hilfe mit unseren Tools oder ein bisschen Inspiration für dein nächstes Projekt? Hier findest du einige hilfreiche Ressourcen:
Erste Schritte mit dem neuen Editor von posterXXL
Wenn du unseren Newsletter abonniert hast, erhältst du regelmäßig Rabatte, die du für deine Bestellungen nutzen kannst. Du kannst aber auch von unseren Angeboten auf der Website profitieren:
Wie lange speichert ihr meine Fotos, wenn ich eine Bestellung aufgebe?
Wenn du bei uns ein Fotoprodukt bestellst, verlängert sich die Speicherfrist automatisch um 18 Monate ab dem Datum der letzten Bestellung.
Was ist, wenn ich meine Fotos ohnehin löschen will?
Kein Problem! Du kannst deine Fotos jederzeit über Meine Fotos verwalten und löschen.
Wie kann ich Fotos über mehrere Konten hinweg verwalten?
Deine Fotos und Projekte sind mit dem Konto verknüpft, unter dem sie hochgeladen oder erstellt wurden. Sie werden durch die mit dem Konto verbundene eindeutige E-Mail-Adresse und das Passwort identifiziert. Wenn du also mehrere Konten hast (zum Beispiel eines für die Arbeit und eins für den privaten Gebrauch oder separate Konten, die du mit Familienmitgliedern teilst), musst du jedes Konto einzeln verwalten, um deinen Fotospeicher zu behalten.
In Bezug auf den Fotospeicher funktioniert jedes Konto unabhängig voneinander. Damit die Fotos und die gespeicherten Projekte in einem Konto aktiv bleiben, muss über das betreffende Konto alle 18 Monate eine Bestellung aufgegeben werden. Wenn ein Konto 18 Monate lang inaktiv ist, werden die damit verknüpften Fotos und nicht bestellten Projekte gelöscht. Deine Zugangsdaten und deine Bestellhistorie für das Konto bleiben jedoch erhalten.
Du erhältst für jedes Konto separate Erinnerungen zum Ablauf der Speicherfrist. Als Grundlage dient dabei jeweils deine letzte Bestellung. So weißt du immer, welche Konten du im Auge behalten musst, damit deine Fotos und Projekte nicht gelöscht werden.
Mitteilungen zum Fotospeicher und zur Inaktivität
Warum erhalte ich Nachrichten über meinen Fotospeicher?
Wir senden dir eine Nachricht, wenn wir feststellen, dass du in den letzten 15 Monaten nichts bei uns bestellt hast. Mit dieser Mitteilung wollen wir dich an unsere Speicherrichtlinien erinnern, bevor irgendwelche Daten gelöscht werden. So hast du noch Zeit, eine Bestellung aufzugeben und deine Fotos für weitere 18 Monate zu behalten.
Wie haltet ihr mich über meinen Fotospeicher auf dem Laufenden?
Wenn dein Konto 15 Monate lang inaktiv war, senden wir dir per E-Mail drei Erinnerungen mit einer Frist, bis zu der du eine Bestellung aufgeben musst, um deine Fotos zu behalten.
Im Juli 2024 haben wir unsere Geschäftsbedingungen im Sinne dieser Richtlinie aktualisiert und alle unsere Kund:innen entsprechend informiert."
Was geschieht, wenn ich keine Bestellung aufgebe?
Wenn du innerhalb von 18 Monaten keine Bestellung aufgibst, werden deine Fotos und alle damit verbundenen Daten, wie noch nicht bestellte Fotoprodukte, dauerhaft aus unseren Systemen gelöscht.
Hinweis: Wenn du ein Fotoprodukt schon einmal bestellt hast, kannst du es immer noch direkt über deine Bestellhistorie nachbestellen. Allerdings kannst du es vor dem Nachbestellen nicht mehr bearbeiten.
Kann ich meine gelöschten Fotos wiederherstellen lassen?
Leider können wir Fotos nicht wiederherstellen, wenn sie einmal gelöscht wurden. Nach Ablauf der in den E-Mails und in deiner Kontoübersicht angegebenen Frist werden sie dauerhaft aus unserem System gelöscht.
Wenn du mindestens alle 18 Monate eine Bestellung bei uns aufgibst, kannst du sicherstellen, dass deine Fotos für alle deine kreativen Projekte zugänglich bleiben. Ausführlichere Informationen dazu findest du in unseren Geschäftsbedingungen und unserer Richtlinie zur Datenspeicherung. Bei Fragen kannst du dich gerne an unser Support-Team wenden.