Vi ønsker å sørge for at du får en positiv opplevelse med oss. Dersom du har mottatt et fotoprodukt og ikke er fornøyd med det, eller hvis noe ikke har gått som planlagt underveis, ta kontakt med vårt kundeserviceteam via e-post, telefon eller chat, så finner vi en løsning for å rette opp i det. Vi vet at hver sak er unik, derfor tilbyr vi heller ikke en standardløsning.
Om du fortsatt venter på bestillingen din, oppfordrer vi deg til å ta en titt på vår FAQ, under 'Bestillingen min har ikke kommet ennå, hva gjør jeg?'
Dersom du har mottatt produktet ditt og det er noe galt med det, send oss følgende informasjon slik at vi kan åpne en sak og behandle den raskt:
1) Ordrenummeret og e-postadressen knyttet til din Fotoknudsen-konto
2) En klar beskrivelse av problemet, ta gjerne bilde av mottatt produkt og legg ved beskrivelsen.
Hvis du har lagt merke til at noe er galt, eller har utfordringer med å bruke våre redigeringsprogrammer og funksjoner, håper vi at du tar kontakt med oss. Vi ønsker at programmene våre skal være enkle å bruke, men om det trengs, gir vi deg gjerne våre beste tips og videoer. Vi har også detaljerte artikler på hjelpesiden vår som kan hjelpe deg dersom du står fast.
Om det skulle oppstå andre problemer underveis, prøver vi å finne den beste måten å løse det på, og veileder deg i riktig retning. Vi ønsker er at du får en fin opplevelse og er fornøyd med det du lager, og vi vil gjøre det vi kan for å få det til, så ikke nøl med å ta kontakt."
Vennligst merk: Når du bestiller fotoprodukter på fotoknudsen.no, aksepterer du fotoknudsens generelle vilkår og personverneklæring.