Spørsmål og svar om sletting av bilder: Vennligst se nedenfor for noen vanlige spørsmål du kan ha angående vår policy for sletting av bilder.
Kan jeg gjenopprette bildene mine nå som de er slettet?
Når bilder fjernes på grunn av inaktivitet på kontoen, er slettingen permanent. For å sikre datasikkerhet og personvern blir filer fjernet fra våre aktive servere og sikkerhetskopier, noe som gjør dem umulige å gjenopprette.
Jeg er villig til å betale et gebyr for å gjenopprette bildene mine. Finnes det en måte å gjøre dette på?
Dessverre, siden dataene er fullstendig fjernet fra våre systemer for å overholde personvernstandarder, finnes det ingen måte å gjenopprette filene på etter at de er slettet.
Finnes det en "Nylig slettet"-mappe eller en papirkurv hvor jeg kan finne dem?
For å sikre beskyttelsen av dine data utfører systemet vårt en permanent sletting i stedet for å flytte filer til en midlertidig mappe. Når varslingsperioden er over, blir bildene fullstendig fjernet fra systemet vårt.
Jeg har en lenke til et delt album, men bildene lastes ikke. Hvorfor?
Hvis kontoen som opprinnelig hadde disse bildene er slettet på grunn av inaktivitet, finnes ikke kildefilene lenger. Selv om lenken kan være i historikken din, kan ikke bildene vises.
Jeg mottok aldri noen av påminnelses-e-postene. Hvorfor ble jeg ikke varslet?
Du vil alltid motta tre varsler via e-post før noen bilder på kontoen din slettes. Vennligst sørg for at e-posten din er oppdatert, og sjekk listen over sikre avsendere for å sikre at du kan motta våre meldinger.
Hvorfor ble jeg ikke varslet via tekstmelding eller telefonsamtale?
I henhold til våre vilkår og betingelser er e-post den offisielle kanalen for alle kontorelaterte varsler, inkludert oppdateringer av policy og lagringsvarsler.
E-postadressen min ble endret, så jeg gikk glipp av varslene. Kan dere gjøre et unntak?
Siden slettingen er en automatisert systemprosess utløst av lagringspolicyen, kan vi ikke manuelt reversere slettingen, selv i tilfeller der varslings-e-postene ikke ble lest.
Hvordan kan jeg sikre at jeg ikke går glipp av disse e-postene i fremtiden?
Vennligst legg til vår support-epostadresse i listen over "Sikre avsendere". Vi anbefaler også at du logger inn jevnlig for å se over kontodashboardet og bestillingshistorikken din.
Hvorfor sletter (Fotoknudsen) i det hele tatt bilder?
For å kunne tilby høy kvalitet og sikker hosting til vårt aktive fellesskap krever vi at kontoer forblir aktive. Dette gjør at vi kan håndtere serverressursene ansvarlig for alle brukere.
Er denne lagringspolicyen lovlig og en del av avtalen?
Ja. Lagringspolicyen er en del av våre vilkår og betingelser som godtas ved opprettelse av konto. Vi sender flere varsler for å holde deg informert om kontostatusen din.
Kan jeg fortsatt bruke kontoen min til å laste opp nye bilder?
Absolutt. Kontoen din forblir åpen og klar for nye minner. Du kan lese mer om vår lagringspolicy her for å forstå hvordan dine nye bilder vil lagres hos oss.
Hvordan vet jeg når min neste 18-måneders frist er?
Du kan finne datoen for din siste aktivitet ved å gå til "Mine bestillinger"-seksjonen i kontoen din. Den 18-måneders perioden starter fra datoen for ditt siste fullførte kjøp.
Hvis jeg laster ned eller organiserer bildene mine, teller det som "aktivitet"?
Selv om nedlasting er en flott måte å sikkerhetskopiere minnene dine på, krever lagringspolicyen spesifikt et kjøp for å opprettholde lagringen.