En reupload-kod ges ut när du behöver göra ändringar i innehållet av din fotoprodukt.
Din reupload-kod och instruktioner skickas I ett mejl till den mejladressen som är registrerad på beställningen.
Efterfrågat en reupload-kod och har inte fått e-postmeddelandet?
Vänligen kontrollera dina skräppost- eller spam mappar samt sök efter ”önskefoto” i din inkorg. Om e-postmeddelandet inte har mottagits inom en timma efter begäran, vänligen kontakta kundtjänst.
Anger du din kod men får ett felmeddelande?
Det kan finnas flera anledningar till att din kod inte fungerar. Vi rekommenderar att du granskar varje steg nedan för att lösa problemet:
- Välj knappen "ta bort" under fältet för kampanjkod när du matar in koden igen.
- Skriv koden i sin helhet enligt e-postmeddelandet. Inklusive ordet ReUpload, kolon: och siffror.
- Se till att det inte finns något mellanslag framför, mellan eller bakom koden.
- Kontrollera att specifikationerna är desamma som den ursprungliga beställningen. Det betyder att om din ursprungliga beställning till exempel innehöll högglans eller Panorama Deluxe, måste ersättningsbeställningen också innehålla detta. Likaså för storlek, orientering och antal sidor.
- Beställ endast den produkt som har laddats upp igen. Om din beställning innehöll flera artiklar av olika produkter men till exempel bara hade ett problem med fotoboken, fungerar koden bara för den produkten. Observera: För beställningar som kräver att olika produkter ska laddas upp igen kommer du att få ett e-postmeddelande för varje produkt.
Vänligen notera: En Reupload-kod fungerar bara när produkten, alternativen och priset matchar och inte är högre än den ursprungliga beställningen. Om du har använt en kampanjkod i din ursprungliga beställning kommer kostnaden för din nya beställning att skilja sig. Detta påverkar dock inte användningen av Reupload-koden.