När din beställning har skickats, skickar vi ett e-postmeddelande till dig för att meddela dig om detta. Den förväntade postgången till Sverige är 5-6 arbetsdagar från mottagandet av leveransmejlet. Du kan spåra din beställning med länken i det här e-postmeddelandet, men det dröjer 1-3 dagar innan spårningen uppdateras.
Om din leverans fraktas med Direktlink har den slutdestination Malmö/Stockholm där Postnord tar över. När din leverans har tagits över av postnord kommer din spårningslänk att uppdateras. Du kan via den länken se om din beställning har lämnats hos ett postombud, eller i din brevlåda.
Om du vill spåra ditt paket tidigare kan du kolla statusen via Direktlink.
Vänligen observera: att leveransmejlet genereras automatiskt och visar därför standardleveranstiden till Sverige. Beställningar utanför Sverige kräver ytterligare tid i transit.
Min beställning har ingen spårning. Vad ska jag göra?
Alla beställningar till Sverige kommer att ha en spårningslänk. Du kan hitta din beställning genom att klicka på den här länken.
Beställningar som skickas utanför Sverige kanske inte innehåller spårningsinformation. Under normala förhållanden kan du förvänta dig din beställning inom 5-6 arbetsdagar från leveransmeddelandet. Vi tillåter våra kurirer totalt 15 arbetsdagar att leverera paketet åt dig. Om din beställning inte kommer fram efter denna tid, vänligen kontakta vår kundtjänst.
Min spårning har inte uppdaterats. Vad ska jag göra?
Kuriren uppdaterar din spårningsinformation. Beroende på deras resa och paketvolym kan spårningsuppgifterna uppdateras dagligen eller efter flera dagar. Om spårningsinformationen inte uppdateras efter 3 arbetsdagar, vänligen kontakta vår kundavdelning.
Kontrollera din orderstatus via vår AI-assistent Clara 24/7?
Vi har nu gjort det ännu enklare för våra kunder att få reda på orderstatus för sina beställningar via vår AI-assistent.
Vänligen följ stegen nedan:
- Besök gärna vår kundtjänst-sida.
- När chatten är kopplad till Clara, vår AI-assistent, kan du be henne att kolla upp status på din beställning.
- Clara, vår AI-assistent, kommer då att ställa några enkla frågor, som din e-postadress och ditt ordernummer, för att hitta den senaste informationen om din beställning.
Observera: Vår AI-assistent Clara ger dig de senaste uppdateringarna om din beställning, och våra kundtjänstagenter har för närvarande ingen ytterligare information. Vänligen fortsätt att kolla spårningslänken för eventuella nya uppdateringar.