I vissa fall vill vår tekniska support få en skärmdump för att få bättre insikt i problemet du upplever och för att hjälpa dig på bästa möjliga sätt. En skärmdump eller skärmbild är en bild på din skärm.
Efter att ha följt instruktionerna nedan ber vi dig att fylla i vårt kontaktformulär med din skärmdump bifogad, tillsammans med all annan information eller information som kan hjälpa dig.
Windows
1. Gå till/öppna sidan med felmeddelandet.
2. Tryck på ⊞ windows + PrtScr på ditt tangentbord. Bilden sparas i mappen "Bilder", i undermappen "Skärmbilder".
Mac
1. Gå till/öppna sidan med felmeddelandet.
2. Tryck på ⌘ Command + Shift + 3 på ditt tangentbord. Skärmdumpen sparas på skrivbordet.
Bärbar enhet
Det finns många olika läsplattor och mobiltelefoner där skapandet av en skärmdump skiljer sig. Detta är de vanligaste.
Apple
1. Gå till felmeddelandet eller sidan som skapar problem.
2. Håll nere "Hem"-knappen och "På/Av"-knappen samtidigt.
3. Skärmdumpen sparas i din "Foto"-mapp.
Läs mer...
Samsung
1. Gå till felmeddelandet eller sidan som skapar problem.
2. Håll nere "Start"-knappen och "På/Av"-knappen samtidigt.
3. Skärmdumpen sparas i ditt bildgalleri.
Obs: om du inte kan hittta de korrekta instruktionerna här ber vi dig konsultera Google.