När du använder din spårningslänk för att se statusen för din beställning kan du få ett meddelande om leverans som du inte förstår.
Nedan har vi kortfattat förklarat de vanligaste statusarna som du kan se i din spårningsinformation.
Väntar: Vi har ännu inte fått någon spårning för det här paketet. Det kanske inte har levererats till transportören eller så har transportören inte registrerat det i sitt system ännu.
Information mottagen: Fraktbolaget har bekräftat att fraktsedeln har skapats, men paketet har inte registrerats av dem ännu.
Under transport: Försändelsen är på väg.
Misslyckat försök: Ett leveransförsök har gjorts, men paketet kunde inte levereras. Det är hos fraktbolaget.
Undantag: Ett undantag inträffade. Oftast kommer det att vara en leveranshändelse.
Hämtning: Paketet finns tillgängligt för upphämtning på ett utlämningsställe.
Levererat: Paketet har levererats eller hämtats ut på ett utlämningsställe.
Returneras: Paketet kommer att returneras till avsändaren.
Utgått: Paketet skapades för mer än 45 dagar sedan, men har fortfarande inte levererats. Vi kan inte se några fler händelser för det här paketet. Möjliga orsaker är: Paketet har inte skickats - Ingen uppdatering har registrerats i transportörens IT-system.
Vår chattbot ger dig de senaste uppdateringarna om din beställning och våra ombud har inte någon ytterligare information. Fortsätt att kontrollera chattboten eller spårningslänken för eventuella ändringar.