Om vår bildlagringspolicy
Vilken policy har ni för bildlagring?
Vi erbjuder säker lagring för aktiva användare. Aktiva användare är kunder som gör en beställning hos oss minst en gång var 18:e månad.
Med den här metoden kan vi skapa balans mellan din integritet och våra åtaganden enligt gällande dataskyddsförordningar (exempelvis efterlevnad av EU:s GDPR-förordning) och vårt behov av att hantera kostnaderna för lagring. Genom att erbjuda lagring i 18 månader kan vi se till att dina bilder alltid finns nära till hands när du vill skapa hos oss, utan att behålla dem längre än nödvändigt.
Om du inte har varit aktiv på 18 månader raderas alla bilder och kreationer som inte ingår i en tidigare beställning. Du har dock fortfarande tillgång till din kontoinformation, inklusive orderhistorik.
Varför raderas mina bilder?
För att skydda dina personuppgifter är vi enligt GDPR ålagda att inte lagra kunduppgifter, inklusive foton, längre än vad som rimligen krävs för våra affärsändamål. Dessutom är det kostsamt för oss att erbjuda bildlagring. För att hantera kostnaderna erbjuder vi endast kostnadsfri bildlagring till aktiva användare.
Vad händer om jag inte gör någon beställning?
För att betraktas som aktiv användare behöver du göra en beställning minst en gång var 18:e månad. När ditt konto blir inaktivt och sista dagen för beställning har passerat, raderas dina bilder samt eventuella sparade projekt* (kreationer som du inte har beställt ännu) permanent.
*Om du använder vår nedladdningsbara programvara för Mac eller Windows berörs inte de projektfiler som du har sparat på din enhet.
Vad finns kvar på mitt konto?
Du kan fortfarande logga in på ditt konto med samma användaruppgifter. Din orderhistorik, dina fakturor och dina kontouppgifter (till exempel namn och sparade adresser) lagras i enlighet med standardlagringsperioden.
Du kan beställa om produkter i tidigare beställningar som finns i din orderhistorik, men observera att du inte kan göra ändringar i dem innan du beställer.
Var kan jag hitta mer information om era villkor?
Du hittar våra fullständiga villkor nedan. Det relevanta avsnittet är Avsnitt 8: Bildlagring.
https://www.onskefoto.se/villkor
Du kan även läsa mer om våra datalagringsperioder här:
https://www.onskefoto.se/lagringsperioder\
Hantera dina bilder
Min bildlagring
Vi lagrar och skyddar dina bilder i 18 månader, så att du när som helst kan förvandla dem till fantastiska fotoprodukter. Du kan hantera och använda alla dina bilder i Mina bilder.
Vill du fortsatt ha tillgång till dina bilder för att skapa album, göra väggdekorationer med mera? Då lägger du bara en beställning, så förlängs lagringsperioden automatiskt med ytterligare 18 månader.
Hur gör jag för att behålla mina bilder?
För att behålla dina bilder behöver du bara göra en beställning hos oss. Varje gång du gör en beställning påbörjas en ny lagringsperiod på 18 månader.
Behöver jag beställa för en viss summa för att behålla mina bilder?
Nej, alla beställningar innebär att din bildlagring hos oss förlängs i ytterligare 18 månader.
Du kan utforska alla alternativ i vårt sortiment för att komma igång, till exempel en personlig present eller en omtänksam fotobok. Behöver du hjälp med våra verktyg eller lite inspiration till ditt nästa projekt? Du hittar användbara resurser nedan:
Kreativa idéer
Komma igång med önskefotos nya skaparverktyg
Om du prenumererar på vårt nyhetsbrev får du regelbundet rabatter som du kan använda när du beställer. Du kan också dra nytta av våra webbplatserbjudanden nedan:
Rabattkoder önskefoto
Hur länge lagrar ni mina bilder om jag gör en beställning?
När du gör en beställning förlängs lagringsperioden med 18 månader från det senaste beställningsdatumet.
Hur gör jag om jag vill radera mina bilder ändå?
Inga problem! Du kan hantera och radera dina bilder när du vill via Mina bilder.
Hur hanterar jag bilder mellan olika konton?
Dina bilder och kreationer är kopplade till det specifika konto som användes för att ladda upp eller skapa dem och som har unika användaruppgifter i form av din e-postadress och ditt lösenord. Det betyder att om du har flera konton – till exempel ett jobbkonto och ett privat konto, eller separata konton som du delar med andra i familjen – behöver du hantera varje konto för sig för att behålla bildlagringen.
När det gäller bildlagring behandlas varje konto för sig. För att behålla bilder och sparade projekt på ett enskilt konto, behöver du göra en beställning från just det kontot var 18:e månad. Om ett konto är inaktivt i 18 månader raderas alla bilder och obeställda projekt som har sparats på kontot. Du kan emellertid fortfarande logga in på kontot och se din orderhistorik.
Du får separata påminnelser om bildlagring för varje konto, baserat på hur länge sedan det är du beställde från kontot. På så sätt kan du alltid hålla koll på vilka konton du behöver använda för att undvika att bilder och kreationer raderas.
Meddelanden om bildlagring och inaktivitet
Varför får jag meddelanden om min bildlagring?
Vi börjar skicka meddelanden när vi kan se att du inte har gjort någon beställning hos oss på 15 månader. Vi vill påminna dig om vår lagringspolicy innan dina bilder raderas, så att du hinner lägga en beställning och behålla dina bilder i ytterligare 18 månader.
Hur informerar ni mig om min bildlagring?
Om ditt konto har varit inaktivt i 15 månader skickar vi tre påminnelser per e-post, där du kan se vilket datum du senast behöver göra en beställning för att behålla dina bilder.
I juli 2024 uppdaterade vi våra allmänna villkor i linje med den här policyn och underrättade alla våra kunder.
Vad händer om jag inte gör någon beställning?
Om du inte gör en beställning inom 18 månader raderas dina bilder och tillhörande data, exempelvis kreationer som du inte har beställt ännu, permanent från våra system.
Obs! Fotoprodukter i tidigare beställningar kan beställas om direkt från din orderhistorik. Du kan dock inte göra ändringar i kreationer innan du beställer om dem.
Kan jag få tillbaka mina raderade bilder?
Nej, tyvärr kan vi inte återställa bilder när de väl har raderats. De raderas permanent från vårt system efter den deadline som anges i dina e-postmeddelanden och i din kontoöversikt.
Genom att göra en beställning hos oss minst en gång var 18:e månad kan du se till att du alltid har tillgång till alla dina kreativa projekt. Vi uppmuntrar dig att läsa igenom våra fullständiga villkor och vår datalagringspolicy för att få veta mer. Om du har frågor får du gärna vända dig till vår kundtjänst.