Om din spårningsstatus visar att varan är levererad och du inte har mottagit din beställning, vänligen se stegen att följa nedan:
- Kontrollera om din beställning krävde en signatur. Om så är fallet, känner du igen namnet på personen som skrev under för den?
- Om din beställning skickades till ditt hem, fråga någon annan som bor där om de tog emot leveransen. Kontrollera också om beställningen har lämnats hos en granne eller på din angivna Safeplace om du har en sådan.
- Om din beställning skickades till din arbetsadress, kontrollera med postrummet och dina kollegor för att se om någon tog emot leveransen.
- Vänligen kontrollera leveransadressen för att se om den var korrekt.
Vad händer om varan inte kan hittas och adressen var korrekt?
Om din beställning har skannats som levererad men inte kan hittas, kan detta bero på ett sällsynt skanningsfel från transportören. Vänligen tillåt en extra dag för att varan ska levereras innan du kontaktar kundtjänst.