Frågor och svar om borttagning av foton: Vänligen se nedan några vanliga frågor du kan ha angående vår policy för borttagning av foton.
Kan jag återställa mina foton nu när de har tagits bort?
När foton tas bort på grund av inaktivitet på kontot är borttagningen permanent. För att säkerställa datasäkerhet och integritet raderas filer från våra aktiva servrar och säkerhetskopior, vilket gör dem oåterkalleliga.
Jag är villig att betala en avgift för att återställa mina foton. Finns det något sätt att göra detta?
Tyvärr, eftersom data har raderats helt från våra system för att uppfylla integritetsstandarder, finns det inget sätt att återställa filerna när de väl har tagits bort.
Finns det en mapp för "Nyligen borttagna" eller en papperskorg där jag kan hitta dem?
För att skydda dina data utför vårt system en permanent radering istället för att flytta filer till en tillfällig mapp. När varningsperioden är slut raderas bilderna helt från vårt system.
Jag har en länk till ett delat album, men fotona laddas inte. Varför?
Om kontot som ursprungligen hade de fotona har raderats på grund av inaktivitet finns inte källfilerna längre. Även om länken kan finnas kvar i din historik kan bilderna inte visas.
Jag fick aldrig några påminnelsemail. Varför blev jag inte varnad?
Du kommer alltid att få tre meddelanden via e-post innan några foton på ditt konto tas bort. Vänligen se till att din e-post är uppdaterad och kontrollera din lista över säkra avsändare så att du kan ta emot våra meddelanden.
Varför blev jag inte meddelad via sms eller telefonsamtal?
Enligt våra villkor är e-post den officiella kanalen för alla kontorelaterade meddelanden, inklusive policyuppdateringar och lagringsvarningar.
Min e-postadress ändrades, så jag missade varningarna. Kan ni göra ett undantag?
Eftersom borttagningen är en automatiserad systemprocess som utlöses av lagringspolicyn kan vi inte manuellt återställa borttagningen, även i fall där varningsmailen inte har lästs.
Hur kan jag säkerställa att jag inte missar dessa mail i framtiden?
Vänligen lägg till vår support-e-postadress i din lista över "Säkra avsändare". Vi rekommenderar också att du loggar in regelbundet för att granska din kontopanel och orderhistorik.
Varför tar (Onskefoto) bort foton överhuvudtaget?
För att fortsätta erbjuda högkvalitativ och säker hosting för vår aktiva community kräver vi att konton är aktiva. Detta gör det möjligt för oss att ansvarsfullt hantera serverresurser för alla användare.
Är denna lagringspolicy laglig och en del av avtalet?
Ja. Lagringspolicyn är en del av våra villkor och bestämmelser som godkänns vid kontoskapande. Vi skickar flera meddelanden för att hålla dig informerad om ditt kontos status.
Kan jag fortfarande använda mitt konto för att ladda upp nya foton?
Absolut. Ditt konto förblir öppet och redo för nya minnen. Du kan läsa mer om vår lagringspolicy här för att förstå hur dina nya foton kommer att lagras hos oss.
Hur vet jag när min nästa 18-månadersfrist är?
Du kan hitta datumet för din senaste aktivitet genom att besöka avsnittet "Mina beställningar" i ditt konto. Den 18-månadersperioden börjar räknas från datumet för ditt senaste slutförda köp.
Om jag laddar ner eller organiserar mina foton, räknas det som "aktivitet"?
Att ladda ner är ett utmärkt sätt att säkerhetskopiera dina minnen, men lagringspolicyn kräver specifikt ett köp för att behålla din lagring.