Kan jag slå samman två konton till ett?
Nej, det är inte möjligt att slå samman två konton. Eftersom varje konto använder en unik e-postadress som identifierare kan de inte kombineras till ett enda konto.
Kan jag logga in med en e-postadress som inte längre är aktiv?
Ja. Om e-postadressen du registrerade dig med inte längre är giltig eller aktiv (till exempel en gammal jobbmejladress) kan du fortfarande logga in med dessa inloggningsuppgifter. När du har loggat in kan du uppdatera din e-postadress genom att följa vår guide om hur du ändrar dina personuppgifter.
Vad ska jag göra om jag har två konton?
Du kan fortsätta använda båda kontona. Observera dock att du måste lägga en beställning minst en gång var 18:e månad på varje konto för att hålla dina uppladdade foton och sparade projekt aktiva (se vår Bildlagringspolicy för mer information).
För att förenkla rekommenderar vi att du väljer ett konto att använda framöver och alltid loggar in med den e-postadressen. Det gör det mycket enklare att hantera din lagringspolicy och förhindrar framtida dubbletter.
Hur vet jag om mitt konto fortfarande är aktivt?
Ditt konto förblir fullt aktivt – med alla uppladdade foton och sparade projekt bevarade – så länge du har lagt en beställning under de senaste 18 månaderna. Varje ny beställning återställer denna tidsperiod och förlänger lagringen med ytterligare 18 månader från beställningsdatumet.
Om det har gått mer än 18 månader sedan din senaste beställning:
Du kommer fortfarande att kunna logga in, visa din orderhistorik, ladda ner fakturor och se dina kontouppgifter (till exempel namn och sparade adresser).
Du kan beställa exakta kopior av tidigare köp igen från din orderhistorik, men du kan inte redigera tidigare projekt eller komma åt lagrade foton.
Kan jag överföra mina foton och projekt till ett annat konto?
Foton och projekt kan inte överföras direkt mellan konton.
Du kan dock ladda ner dina foton manuellt till din enhet och ladda upp dem igen till det konto du föredrar:
Gå till mappen Mina foton.
Välj dina foton (upp till 100 åt gången).
Klicka på Ladda ner i menyn.
Du kan också begära en onlineversion av din fotobok som är sparad på ditt konto.
Hur undviker jag att skapa dubblettkonton i framtiden?
Logga alltid in med samma e-postadress när du lägger en beställning. Om du är osäker på vilken e-postadress som är kopplad till kontot du vill behålla kan du kontrollera din inkorg efter tidigare orderbekräftelser eller aviseringar om sparade projekt.