Status über „Mein Konto“ prüfen:
Du kannst den Status deiner Sendung in deinem Konto überprüfen, sobald deine Bestellung bezahlt wurde. Sobald du dich in dein Kundenkonto eingeloggt hast, klicke links auf "Bestellungen". Du wirst dann automatisch zu deinem Bestellstatus weitergeleitet. Dort findest du eine Übersicht über alle laufenden Bestellungen und deine Bestellhistorie.
Beachte bitte: Unbezahlte Bestellungen bleiben 30 Tage in der Bestellstatusübersicht. Wenn du keine unbezahlte Bestellung erhalten möchtest, kannst du diese im Bestellstatus ignorieren, da sie nach 30 Tagen automatisch verschwinden.
Klicke auf die entsprechende Bestellnummer und du wirst folgende Anzeige sehen:
Sobald deine Bestellung verschickt wurde, erhältst du eine automatisch erstellte Bestätigung per E-Mail von uns. Abhängig davon, in welches Land die Lieferung gehen soll, enthält diese E-Mail einen Link mit dem du deine Lieferung verfolgen kannst.
Wie kann ich die Lieferung meiner Bestellung verfolgen?
Sobald sich der Status auf „Versendet“ ändert, können Sie Ihr Paket direkt verfolgen, indem Sie auf diesen Sendungsverfolgungslink klicken.
Beachte bitte:
- Wenn du die Versandbestätigung erhalten hast, sollte es der Link zur Sendungsverfolgung innerhalb eines Arbeitstages aktiv sein. Dies kann jedoch durch verschiedene Faktoren beeinflusst werden, z. B. durch die Jahreszeit und die globalen Umstände. Aus diesem Grund kann es bis zu 72 Stunden nach dem Versand dauern, bis dein Tracking-Link aktualisiert ist.
- Obwohl die meisten Bestellungen innerhalb des angegebenen Zeitraums zugestellt werden, können wir keinen genauen Liefertermin garantieren, da wir vom Lieferservice von DHL abhängig sind.
Internationale Lieferungen
Bei internationalen Bestellungen kann es je nach Zielland bis zu 15 Werktage dauern, bis deine Bestellung geliefert wird. Der Zoll kann sich auch auf die Lieferzeit auswirken. Deine Versandbestätigung ist eine automatisch generierte E-Mail. Daher sind die angegebenen Lieferzeiten nur Standardlieferzeiten nach Deutschland. Leider kann deine Bestellung für den internationalen Versand ohne Sendungsverfolgungsdetails versendet werden, was bedeutet, dass dein Paket nach dem Versand möglicherweise nicht mehr nachverfolgbar ist.
Siehe auch: Ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten, was kann ich tun?