Wenn du die Versandbestätigungsmail erhältst, sollte sich die Sendungsverfolgung innerhalb eines Werktages aktualisieren. Dies kann jedoch durch verschiedene Faktoren beeinflusst werden, z. B. durch die Jahreszeit und die globalen Umstände. Aus diesem Grund kann es bis zu 72 Stunden nach dem Versand dauern, bis die Sendungsverfolgung aktualisiert wird.
Überprüfen Sie den Bestellstatus über unseren 24/7-Chatbot?
Wir haben es unseren Kunden jetzt noch einfacher gemacht, den Bestellstatus ihrer Bestellungen über unseren Chatbot rund um die Uhr zu erfahren.
Bitte folgen Sie den folgenden Schritten:
1. Besuchen Sie unsere 24/7-Hilfecenter-Seite.
2. Sobald der Chat mit Phoebe, unserem Chatbot, verbunden ist, wählen Sie bitte die Option „Bestellung und Versand“ aus.
3. Sie werden dann gefragt: „Worüber haben Sie eine Frage?“. Sie können dann „Bestellstatus“ auswählen.
4. Phoebe, unser Chatbot, wird Ihnen dann einige grundlegende Fragen stellen, wie Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Bestellnummer und Ihren Namen, um den aktuellen Status Ihrer Bestellung zu ermitteln.
Bitte beachten: Sie, dass unser Chatbot Ihnen die aktuellsten Informationen zu Ihrer Bestellung bereitstellt. Unsere Kundenservicemitarbeiter verfügen über keine weiteren Informationen. Wir empfehlen Ihnen, regelmäßig den Chatbot oder den Tracking-Link zu überprüfen, um weitere Updates zu erhalten.