Wenn Ihr Sendungsstatus als geliefert angezeigt wird und Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben, beachten Sie bitte die folgenden Schritte:
- Überprüfen Sie, ob für Ihre Bestellung eine Unterschrift erforderlich war. Falls ja, erkennen Sie den Namen der Person, die unterschrieben hat?
- Wenn Ihre Bestellung an Ihre Wohnadresse gesendet wurde, fragen Sie bitte alle anderen Personen, die dort wohnen, ob sie die Lieferung angenommen haben. Bitte prüfen Sie auch, ob die Bestellung bei einem Nachbarn abgegeben wurde oder an Ihrem angegebenen sicheren Ort (Safeplace), falls Sie einen haben.
- Wenn Ihre Bestellung an Ihre Arbeitsadresse gesendet wurde, erkundigen Sie sich bitte beim Postraum und bei Ihren Kollegen, ob jemand die Lieferung angenommen hat.
- Bitte überprüfen Sie die Versandadresse, um sicherzustellen, dass sie korrekt war.
Was tun, wenn der Artikel nicht gefunden werden kann und die Adresse korrekt war?
Wenn Ihre Bestellung als geliefert gescannt wurde, aber nicht gefunden werden kann, kann dies auf einen seltenen Scanfehler des Zustellers zurückzuführen sein. Bitte warten Sie freundlich einen zusätzlichen Tag, bevor Sie den Kundendienst kontaktieren.