Fragen und Antworten zum Löschen von Fotos: Bitte beachten Sie unten einige häufig gestellte Fragen zu unserer Richtlinie zum Löschen von Fotos.
Kann ich meine Fotos wiederherstellen, nachdem sie gelöscht wurden?
Sobald Fotos aufgrund von Inaktivität des Kontos entfernt wurden, ist die Löschung dauerhaft. Um die Datensicherheit und den Datenschutz zu gewährleisten, werden die Dateien von unseren aktiven Servern und Backups gelöscht, wodurch eine Wiederherstellung nicht möglich ist.
Ich bin bereit, eine Gebühr zu zahlen, um meine Fotos wiederherzustellen. Gibt es eine Möglichkeit dazu?
Leider gibt es keine Möglichkeit, die Dateien wiederherzustellen, nachdem sie gelöscht wurden, da die Daten vollständig aus unseren Systemen gelöscht wurden, um den Datenschutzbestimmungen zu entsprechen.
Gibt es einen Ordner „Kürzlich gelöscht“ oder einen Papierkorb, in dem ich sie finden kann?
Zum Schutz Ihrer Daten führt unser System eine dauerhafte Löschung durch, anstatt Dateien in einen temporären Ordner zu verschieben. Nach Ablauf der Frist werden die Bilder vollständig aus unserem System gelöscht.
Ich habe einen Link zu einem geteilten Album, aber die Fotos werden nicht geladen. Warum?
Wenn das Konto, das diese Fotos ursprünglich gehostet hat, aufgrund von Inaktivität gelöscht wurde, existieren die Quelldateien nicht mehr. Obwohl der Link möglicherweise noch in Ihrem Verlauf vorhanden ist, können die Bilder nicht angezeigt werden.
Ich habe keine der Erinnerungs-E-Mails erhalten. Warum wurde ich nicht gewarnt?
Sie erhalten immer drei Benachrichtigungen per E-Mail, bevor Fotos auf Ihrem Konto gelöscht werden. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mail-Adresse aktuell ist und prüfen Sie Ihre Liste der sicheren Absender, damit Sie unsere Mitteilungen erhalten können.
Warum wurde ich nicht per SMS oder Telefonanruf benachrichtigt?
Gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist E-Mail der offizielle Kanal für alle kontobezogenen Benachrichtigungen, einschließlich Richtlinienaktualisierungen und Speicherwarnungen.
Meine E-Mail-Adresse hat sich geändert, daher habe ich die Benachrichtigungen verpasst. Können Sie eine Ausnahme machen?
Da die Löschung ein automatisierter Systemprozess ist, der durch die Speicher-Richtlinie ausgelöst wird, können wir die Löschung nicht manuell rückgängig machen, auch wenn die Benachrichtigungs-E-Mails nicht gelesen wurden.
Wie kann ich sicherstellen, dass ich diese E-Mails in Zukunft nicht verpasse?
Bitte fügen Sie unsere Support-E-Mail-Adresse zu Ihrer Liste der „Sicheren Absender“ hinzu. Wir empfehlen außerdem, sich regelmäßig anzumelden, um Ihr Kontodashboard und Ihre Bestellhistorie zu überprüfen.
Warum löscht (posterXXL) überhaupt Fotos?
Um weiterhin qualitativ hochwertiges und sicheres Hosting für unsere aktive Community bereitzustellen, müssen Konten aktiv bleiben. So können wir die Serverressourcen für alle Nutzer verantwortungsvoll verwalten.
Ist diese Speicher-Richtlinie legal und Teil der Vereinbarung?
Ja. Die Speicher-Richtlinie ist Teil unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen, denen Sie bei der Kontoerstellung zugestimmt haben. Wir senden mehrere Benachrichtigungen, um Sie über den Status Ihres Kontos zu informieren.
Kann ich mein Konto weiterhin nutzen, um neue Fotos hochzuladen?
Absolut. Ihr Konto bleibt geöffnet und bereit für neue Erinnerungen. Sie können mehr über unsere Speicher-Richtlinie hier lesen, um zu verstehen, wie Ihre neuen Fotos bei uns gespeichert werden.
Wie erfahre ich, wann meine nächste 18-Monats-Frist ist?
Sie können Ihr letztes Aktivitätsdatum im Bereich „Meine Bestellungen“ Ihres Kontos einsehen. Das 18-Monats-Fenster beginnt ab dem Datum Ihres zuletzt abgeschlossenen Kaufs.
Zählt das Herunterladen oder Organisieren meiner Fotos als „Aktivität“?
Während das Herunterladen eine gute Möglichkeit ist, Ihre Erinnerungen zu sichern, erfordert die Speicher-Richtlinie speziell einen Kauf, um Ihren Speicherplatz zu erhalten.