Su factura es el recibo de su pedido. Una vez que haya completado su pedido con el pago, su factura estará disponible para descargar desde su cuenta. Esta factura también incluye los detalles del IVA de su pedido.
Para localizarla, haga clic en "Pedidos", y luego en "Historial de pedidos" para ver un resumen de sus pedidos. Haga clic en el número de pedido para ver los detalles del pedido. Haga clic en "Descargar factura" en la parte inferior para descargar su factura. Por favor, espere hasta una hora para que la factura esté disponible una vez realizado el pedido.
¿Pedido cancelado?
Desafortunadamente, si su pedido ha sido cancelado o ha recibido un código de reenvío de nuestra parte, ya no podrá recuperar su factura desde "Mi cuenta". Si aún necesita la factura después de este tiempo, por favor envíenos un correo electrónico con su número de pedido y la dirección de correo electrónico registrada. Entonces podremos enviarle la factura manualmente.
Quiero solicitar una factura personalizada
Aunque nuestro equipo de atención al cliente no puede hacer ningún cambio en una factura, incluyendo la modificación de la dirección o el nombre, el número de IVA sí puede ser añadido. Si desea que el número de IVA aparezca en su factura, por favor contáctenos con la siguiente información:
1. El/los número(s) de pedido.
2. El correo electrónico con el que se realizó el pedido.
Una vez recibida la información, nuestro equipo de atención al cliente añadirá manualmente el número de IVA a la factura y se la enviará a su dirección de correo electrónico.
Tenga en cuenta:
- Debido a la nueva ley GDPR y a nuestra nueva política de privacidad, solo podemos enviar la factura ajustada a la dirección de correo electrónico con la que realizó el pedido.