Cuando reciba el correo electrónico de envío, su enlace de seguimiento debería estar activo en el plazo de 1 día laborable. Sin embargo, hay varios factores que pueden influir, como la época del año y las circunstancias mundiales. Por este motivo, espere hasta 72 horas desde el envío para que se actualice su enlace de seguimiento.
¿Comprobar el estado de su pedido a través de nuestro chatbot 24/7?
Ahora es aún más fácil para nuestros clientes conocer el estado de sus pedidos a través de nuestro chatbot 24/7.
Siga los pasos que se indican a continuación:
- Visite nuestra página del centro de ayuda 24/7.
- Una vez que el chat esté conectado con Clara, nuestra asistente virtual, podrá pedirle que revise el estado de su pedido.
- Clara le hará algunas preguntas básicas, como su correo electrónico y el número de pedido, para encontrar la información más reciente sobre su pedido.
Tenga en cuenta: Nuestra asistente Clara proporciona las actualizaciones más recientes sobre su pedido y, por ahora, nuestros agentes de atención al cliente no cuentan con información adicional. Le recomendamos seguir consultando al chatbot o el enlace de seguimiento para obtener novedades.