Cuando reciba el correo electrónico de envío, su enlace de seguimiento debería estar activo en el plazo de 1 día laborable. Sin embargo, hay varios factores que pueden influir, como la época del año y las circunstancias mundiales. Por este motivo, espere hasta 72 horas desde el envío para que se actualice su enlace de seguimiento.
¿Comprobar el estado de su pedido a través de nuestro chatbot 24/7?
Ahora es aún más fácil para nuestros clientes conocer el estado de sus pedidos a través de nuestro chatbot 24/7.
Siga los pasos que se indican a continuación:
- Visite nuestra página del centro de ayuda 24/7.
- Una vez que el chat esté conectado a Phoebe, nuestro chatbot, elija la opción «Pedido y envío».
- A continuación se le preguntará «De qué se trata su pregunta». A continuación, puede seleccionar «Estado del pedido».
- Phoebe, nuestro chatbot, le hará algunas preguntas básicas como su dirección de correo electrónico, su número de pedido y su nombre para conocer el estado más reciente de su pedido.
Nota: Nuestro chatbot está proporcionando las últimas actualizaciones sobre su pedido y nuestros agentes de atención al cliente no tienen ninguna información adicional en este momento. Siga consultando el chatbot o el enlace de seguimiento para obtener más información.