Trabajamos sin descanso para que reciba su pedido lo antes posible. Cuando esté listo, recibirá un correo electrónico con la confirmación de envío desde nuestra fábrica de Ypenburg (Países Bajos). Al hacer un pedido verá una fecha de entrega estimada más precisa. Encontrará el enlace de seguimiento y localización en Mi cuenta.
Aquí encontrará nuestros plazos de entrega actuales: plazos de entrega.
La producción tiene lugar de lunes a viernes: Cerramos los fines de semana y los días festivos, por lo que esos días no hay producción. Comenzamos la producción el primer día laborable después de recibir el pago de su artículo. Por ejemplo, si realiza su pedido un viernes o un fin de semana, empezaremos a producir su artículo un lunes.
NOTA: Lamentablemente, no podemos ofrecer la producción o el envío acelerado.
¿Comprobar el estado de su pedido a través de nuestro chatbot 24/7?
Ahora es aún más fácil para nuestros clientes conocer el estado de sus pedidos a través de nuestro chatbot 24/7.
Siga los pasos que se indican a continuación:
- Visite nuestra página del centro de ayuda 24/7.
- Una vez que el chat esté conectado a Phoebe, nuestro chatbot, elija la opción «Pedido y envío».
- A continuación se le preguntará «De qué se trata su pregunta». A continuación, puede seleccionar «Estado del pedido».
- Phoebe, nuestro chatbot, le hará algunas preguntas básicas como su dirección de correo electrónico, su número de pedido y su nombre para conocer el estado más reciente de su pedido.
Nota: Nuestro chatbot está proporcionando las últimas actualizaciones sobre su pedido y nuestros agentes de atención al cliente no tienen ninguna información adicional en este momento. Siga consultando el chatbot o el enlace de seguimiento para obtener más información.