Trabajamos sin descanso para que reciba su pedido lo antes posible. Cuando esté listo, recibirá un correo electrónico con la confirmación de envío desde nuestra fábrica de Valencia. Al hacer un pedido verá una fecha de entrega estimada más precisa. Encontrará el enlace de seguimiento y localización en Mi cuenta.
Aquí encontrará nuestros plazos de entrega actuales: plazos de entrega.
La producción tiene lugar de lunes a viernes: Cerramos los fines de semana y los días festivos, por lo que esos días no hay producción. Comenzamos la producción el primer día laborable después de recibir el pago de su artículo. Por ejemplo, si realiza su pedido un viernes o un fin de semana, empezaremos a producir su artículo un lunes.
NOTA: Lamentablemente, no podemos ofrecer la producción o el envío acelerado.
¿Comprobar el estado de su pedido a través de nuestro chatbot 24/7?
Ahora es aún más fácil para nuestros clientes conocer el estado de sus pedidos a través de nuestro chatbot 24/7.
Siga los pasos que se indican a continuación:
- Visite nuestra página del centro de ayuda 24/7.
- Una vez que el chat esté conectado con Clara, nuestra asistente virtual, podrá pedirle que revise el estado de su pedido.
- Clara le hará algunas preguntas básicas, como su correo electrónico y el número de pedido, para encontrar la información más reciente sobre su pedido.
Tenga en cuenta: Nuestra asistente Clara proporciona las actualizaciones más recientes sobre su pedido y, por ahora, nuestros agentes de atención al cliente no cuentan con información adicional. Le recomendamos seguir consultando al chatbot o el enlace de seguimiento para obtener novedades.