Trabajamos sin descanso para que recibas tu pedido lo antes posible. Cuando esté listo, recibirás un correo electrónico con la confirmación de envío desde nuestra fábrica de Valencia. Al hacer un pedido verás una fecha de entrega estimada más precisa. El seguimiento, lo puedes efectuar directamente desde este enlace.
Aquí encontrará nuestros plazos de entrega actuales: plazos de entrega.
La producción tiene lugar de lunes a viernes: Cerramos los fines de semana y los días festivos, por lo que esos días no hay producción. Comenzamos la producción el primer día laborable después de recibir el pago de su artículo. Por ejemplo, si realiza su pedido un viernes o un fin de semana, empezaremos a producir su artículo un lunes.
NOTA: Lamentablemente, no podemos ofrecer la producción o el envío acelerado.
¿Comprobar el estado de su pedido a través de nuestra asistente de IA, Clara 24/7?
Ahora es aún más fácil para nuestros clientes conocer el estado de sus pedidos a través de nuestra asistente de IA.
Sigue los pasos que se indican a continuación:
- Visitanuestra página del centro de ayuda 24/7.
- Una vez que el chat esté conectado con Clara, nuestra asistente de IA, podrás pedirle que revise el estado de tu pedido.
- Clara, asistente de IA, te hará algunas preguntas básicas, como tu correo electrónico y el número de pedido, para encontrar la información más reciente sobre tu pedido.
Ten en cuenta: Nuestra asistente de IA Clara proporciona las actualizaciones más recientes sobre tu pedido y, por ahora, nuestros agentes de atención al cliente no cuentan con información adicional. Te recomendamos seguir consultando el enlace de seguimiento para obtener novedades.