A veces, cuando se produce un error, nuestro equipo técnico necesitará los archivos .ALB para resolverlo. Si se le ha solicitado esta información, siga los pasos que se indican a continuación.
Windows 7, Windows 8 or Windows 10
Ubicación por defecto: "Documentos" ▸ "Hofmann ES" ▸ <Título de tu libro>
¿No encuentras la carpeta Hofmann? Busca el nombre de tu álbum de fotos en en la barra de herramientas de Windows y abra la ubicación del archivo.
Los archivos que busca aparecen de la siguiente manera:
Abra la carpeta con el nombre del álbum de fotos que le da un mensaje de error. Adjunta todos los archivos .alb (.ALB, .~ALB y .~ALB2) como archivo adjunto al mensaje que nos envíes a través del formulario de contacto.
Windows XP and Vista
Tenga en cuenta que Windows XP y Vista ya no son compatibles con las versiones actuales de nuestro editor.