Cuando utiliza Internet, utiliza un navegador, que guarda información de cada sitio que visita y la almacena en su caché y en las cookies. La caché es un lugar de almacenamiento reservado que recoge datos temporales para ayudar a que los sitios web se carguen más rápidamente. Las cookies son pequeños archivos de texto que su navegador coloca en el ordenador para almacenar datos, como el nombre con el que ha iniciado sesión y lo que está haciendo en nuestro programa.
Si no borra regularmente la memoria caché y las cookies, puede ralentizar su navegador y, a su vez, su experiencia en nuestro sitio web y en otros. También es importante asegurarse de que las cookies de su navegador están permitidas. Si su navegador está configurado para "No aceptar cookies", puede causar problemas al navegar por nuestro sitio web.
Para más información, consulte nuestra política de cookies.
Ir a: ¿Cómo permitir las cookies?
¿Cómo eliminar las cookies?
Le recomendamos encarecidamente que borre las cookies de su navegador con regularidad para evitar problemas al iniciar sesión o realizar pedidos. A continuación le explicamos cómo hacerlo.
Eliminar cookies en Firefox:
1. Ve a "Herramientas" (tres líneas horizontales en la esquina superior derecha) ▸ "Preferencias" ▸ pestaña "Privacidad y seguridad".
2. En "Cookies y datos del sitio" haz clic en "Borrar datos".
3. Elija los datos que desea borrar y haga clic en "Borrar".
Borrar cookies en Chrome:
1. Haz clic en los tres puntos de la esquina superior derecha de la pantalla.
2. Haz clic en "Configuración".
3. Desplázate hacia abajo, en "Privacidad y seguridad" ▸ "Borrar datos de navegación".
4. Asegúrate de que está marcada la opción "Cookies y otros datos del sitio" y pulsa "Borrar datos".
5. También puedes indicar la antigüedad de las cookies. Elige aquí "El primer uso".
Eliminar cookies en Safari:
1. Haga clic en "Safari" ▸ "Preferencias" en la parte superior izquierda y elija "Privacidad".
2. Vaya a "Administrar datos del sitio web".
3. Haz clic en "Eliminar todo" y pulsa en "Eliminar ahora".
Eliminar las cookies en Microsoft Edge:
1. A continuación, haz clic en el botón "Historial" con forma de reloj. Aquí podrás ver tu historial de navegación.
2. Si haces clic en "Borrar historial" y luego en "Mostrar más".
3. 3. Seleccione los que desea borrar y haga clic en el botón "Borrar".
Borrar cookies en Internet Explorer:
1. Vaya al menú "Extra" (o al icono del engranaje) ▸ "Opciones de Internet" ▸ pestaña "General". En "Historial de navegación", haz clic en "Eliminar".
2. Es posible que no quieras borrarlo todo. Asegúrate de que al menos "Cookies" está marcada y haz clic en "Eliminar".
Nota: No recomendamos utilizar Internet Explorer. Este navegador ya no recibe soporte y, aunque muchos sitios funcionan bien, los desarrolladores ya no suelen realizar pruebas para Internet Explorer.
¿Cómo permitir las cookies?
Le rogamos que ajuste la configuración de las cookies para que su experiencia en nuestro sitio web sea lo más agradable posible. A continuación le explicamos cómo hacerlo.
Permitir cookies en Firefox:
1. Haga clic en las tres líneas horizontales de la esquina superior derecha.
2. Haz clic en "Preferencias".
3. Selecciona "Privacidad y seguridad".
4. En "Protección contra rastreo", seleccione "Nunca".
Permitir cookies en Chrome:
1. Haz clic en los tres puntos de la esquina superior derecha de la pantalla.
2. Vaya a "Configuración".
3. Desplázate hacia abajo y selecciona "Configuración del sitio" en "Privacidad y seguridad".
4. Haga clic en "Cookies y datos del sitio".
5. 5. Seleccione "Permitir todas las cookies".
Permitir cookies en Safari:
1. Haga clic en "Safari" en la esquina superior izquierda.
2. Elija "Preferencias" ▸ "Privacidad".
3. Desmarca "Bloquear todas las cookies".
Permitir las cookies en Microsoft Edge:
1. Haz clic en los 3 puntos de la esquina superior derecha del navegador.
2. Selecciona "Configuración"▸ "Permisos del sitio".
3. Selecciona "Cookies y datos del sitio".
4. Marca "Permitir que los sitios guarden y lean los datos de las cookies (recomendado)"
5. Reinicie Edge.
Permitir cookies en Internet Explorer:
1. Haz clic en la rueda dentada de la parte superior derecha ▸ "Opciones de Internet".
2. Selecciona "Privacidad".
3. En "Configuración", haz clic en "Avanzada".
4. Acepte "Cookies propias y de terceros" y marque "Permitir siempre cookies de sesión".
Nota: No recomendamos utilizar Internet Explorer. Este navegador ya no es compatible y, aunque muchos sitios funcionan bien, los desarrolladores ya no suelen realizar pruebas para Internet Explorer.