Queremos asegurarnos de que tengas una experiencia inolvidable con nosotros. Si has recibido tu producto fotográfico y no estás satisfecho con él *o* si algo no ha ido según lo previsto por el camino, solo tienes que ponerte en contacto con nuestro encantador equipo de atención al cliente por correo electrónico, teléfono o chat en directo y encontraremos una solución para solucionarlo. Sabemos que cada caso es único, así que no ofrecemos una respuesta única para todos.
Si todavía está esperando tu pedido, echa un vistazo a nuestras preguntas frecuentes, en el apartado ""Mi pedido no ha llegado todavía, ¿qué hago?"".
Si has recibido el producto y hay algún problema, envíanos la siguiente información para que podamos abrir un caso y actuar con rapidez:
1) El número de pedido y la dirección de correo electrónico vinculada a tu cuenta Hofmann.
2) Una descripción clara del problema
Si has notado algún problema o tienes dificultades para utilizar nuestras herramientas y funciones, haznoslo saber. Queremos que todo sea óptimo, así que si es necesario, te daremos nuestros mejores consejos y te proporcionaremos vídeos y preguntas frecuentes detalladas para ayudarte.
Y para cualquier otro problema que enturbie tu experiencia, encontraremos la mejor manera de resolverlo y te guiaremos en la dirección correcta. Todo lo que queremos es que disfrutes del viaje y te encante tu creación, y haremos todo lo que esté en nuestra mano para que así sea, así que no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
Nota: Preferimos ofrecerle un producto con el que esté satisfecho al 100%, por ejemplo, reimprimiendo el producto. Al realizar su pedido, acepta las Condiciones generales y la Política de privacidad de Hofmann.