Si desea eliminar su cuenta y todos los datos personales asociados a ella, siga las instrucciones que se indican a continuación.
1. Ve a Mi cuenta e inicia sesión con tus credenciales.
2. En "Configuración" ▸ "Eliminar tu cuenta e información", haz clic a la derecha en "Eliminar mi cuenta".
3. Confirme que realmente desea eliminar su cuenta haciendo clic en "Solicitar la eliminación de la cuenta"
4. Se enviará un correo electrónico a su dirección de correo electrónico con un enlace para confirmar la eliminación de su cuenta. Haga clic en este enlace para confirmar. El enlace es válido durante 24 horas.
Nota: ¿No has recibido el correo electrónico? Compruebe su carpeta de spam o correo no deseado y su lista de bloqueados.
Una vez que haya hecho clic en el enlace del correo electrónico, será redirigido a nuestro sitio web, donde le informaremos de que su cuenta se ha eliminado correctamente.
¿Qué consecuencias tiene eliminar mi cuenta?
- Al eliminar su cuenta se borran de nuestro sistema todos los datos personales, incluidas las direcciones guardadas, las suscripciones a boletines, las fotos, los proyectos y el historial de pedidos.
- La eliminación de la cuenta es permanente y no podremos recuperar ninguna información si cambia de opinión.
- Si tiene una queja sobre calidad, a veces puede resultar difícil resolverla. Le aconsejamos que guarde una copia de seguridad de su producto en su ordenador (esto sólo es posible para los proyectos creados en nuestras herramientas de creación offline).
Nota: No podemos ofrecer la eliminación parcial de sus datos personales.
Actualmente, pueden pasar hasta 30 días hasta que todo se borre y se procese.
El titular de la cuenta ha fallecido
Lamentamos profundamente su pérdida y somos conscientes de que una circunstancia así puede ser muy perturbadora. Queremos que este proceso sea lo más sencillo posible, respetando al mismo tiempo la seguridad y la privacidad del titular de la cuenta, algo a lo que estamos obligados en virtud de la legislación GDPR.
Nuestro equipo de atención al cliente tendrá que verificar los datos del titular de la cuenta y de la persona que solicita la eliminación de la cuenta. Los datos requeridos pueden ser la dirección de correo electrónico, la dirección de entrega y el número de teléfono del titular de la cuenta.
Nota: As contas inactivas e todos os respectivos dados de contacto do cliente são eliminados após 5 anos de inatividade. Para mais informações, consulte a nossa política de retenção.