Mientras utilizas tu enlace de seguimiento para ver el estado de tu pedido, puede que te encuentres con una notificación de entrega que no entiendas.
A continuación te explicamos brevemente los estados más comunes que puedes ver en la información de seguimiento de tu pedido.
Pendiente: Aún no hemos recibido ningún evento de entrega para este paquete. Es posible que aún no se haya entregado al transportista, o que el transportista aún no lo haya registrado en su sistema.
Información_recibida: El transportista ha confirmado la creación de la etiqueta de envío, pero el paquete aún no está en su red de envío.
En_tránsito: El envío ha comenzado y el paquete está en tránsito.
Intento_fallido: Se ha producido un intento de entrega pero el paquete no se ha podido entregar. Aún se encuentra en la red del transportista.
Excepción: Se ha producido una excepción. La mayoría de las veces se tratará de una incidencia de entrega.
Recogida: El paquete está disponible para su recogida en un punto de recogida.
Entregado: El paquete ha sido entregado o recogido en un punto de recogida.
Devolución: El paquete será devuelto al remitente.
Caducado: El paquete se creó hace más de 45 días pero aún no se ha entregado. No buscaremos más eventos para este paquete. Las posibles causas son: - El paquete nunca se envió - No se registró ningún evento de entrega en el sistema informático del transportista.
Nuestro Chatbot proporciona las últimas actualizaciones de tu pedido, y nuestros agentes no dispondrán de información adicional. Por favor, continúa comprobando el Chatbot o el enlace de seguimiento para cualquier cambio.