Si el estado de seguimiento indica que ha sido entregado y no ha recibido su pedido, por favor siga los pasos a continuación:
- Verifique si su pedido requería una firma. En caso afirmativo, ¿reconoce el nombre de la persona que firmó por él?
- Si su pedido fue enviado a su domicilio, pregunte a cualquier otra persona que viva allí si aceptó la entrega. También revise si el pedido fue dejado con un vecino, o en su lugar seguro designado si tiene uno.
- Si su pedido fue enviado a su dirección de trabajo, consulte con la oficina de correos y sus colegas para ver si alguien aceptó la entrega.
- Por favor, verifique que la dirección de envío sea correcta.
¿Qué pasa si no se puede localizar el artículo y la dirección era correcta?
Si su pedido ha sido escaneado como entregado pero no se puede localizar, esto puede deberse a un error raro de escaneo por parte del transportista. Por favor, permita un día adicional para la entrega antes de contactar a atención al cliente.