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Veuillez noter : Si vous devez annuler votre commande, veuillez contacter notre service client dès que possible via le chat en direct ou par téléphone, dans les 4 heures suivant la passation de votre commande. La taille de la commande et la quantité de produits ne peuvent pas être modifiées par notre service client.
Statut « En attente de paiement »
Vous n'avez pas encore payé votre commande ? Allez dans 'Projets enregistrés', trouvez le produit photo que vous souhaitez modifier, passez la commande à nouveau et complétez le paiement.
Veuillez noter : Les commandes non payées resteront dans l'aperçu des statuts de commande pendant 30 jours. Si vous ne souhaitez pas recevoir une commande non payée, vous pouvez l'ignorer dans le statut de commande, car elle disparaîtra automatiquement après 30 jours.
Statut « Commandée »"
Si vous avez déjà payé votre commande, mais que votre produit photo n'a pas encore été mis en production, veuillez contacter notre service client dès que possible. Nous pourrions encore être en mesure de mettre la commande en attente, mais cela n'est pas garanti.
Statut « En production » ou « Expédiée »"
Il n'est pas possible d'apporter des modifications au contenu de votre commande une fois qu'elle est en production ou en cours d'expédition.