Windows
Ce message d’erreur s’affiche lorsque la source du fichier ou plusieurs images ne peuvent pas être localisée dans le dossier de votre projet. Cliquez simplement sur ‘Ok’, ou appuyez sur la touche “entrer” jusqu’à ce que le message disparaisse.
Le livre photo s’ouvre dès que le message d’erreur disparait. Veuillez vérifier la ou les pages de votre album reliés au message d’erreur et remplacez-le ou les par une nouvelle image.
Si vous ouvrez votre livre photo et que toutes les images sont perdues, cela signifie que l’outil création ne peut plus localiser l’endroit où les fichiers des images sont sauvegardés. Lorsque vous placez vos images dans votre livre photo, le programme enregistre une copie de l’image dans le dossier de votre livre de photos sous : Mes documents ▸ Photobox▸ “titre de votre livre”. Veuillez vérifier ce dossier pour voir si les fichiers image y sont bien enregistrés. Ils doivent être enregistrés sous les noms “_1”, “_2”, “_3”, “_4” etc.
Si les fichiers image ne sont plus dans ce dossier, le message d’erreur apparaît lors de l’ouverture de votre livre photo.
Comment puis-je rechercher les fichiers sur mon ordinateur ?
Il peut arriver que les fichiers image soient stockés dans un emplacement différent. Cela signifie que l’outil création ne peut plus trouver les images. Vous pouvez vérifier si les images sont toujours sur votre ordinateur de la manière suivante :
1. Cliquez sur “Démarrer” puis sur “Rechercher“.
2. Entrez ‘_1’ et recherchez.
3. Lorsque vous avez créé plusieurs albums photos, plusieurs images portant le nom _1 seront affichées. Dans ce cas, vérifiez quelle image est la bonne. Cliquez avec le bouton droit sur l’image trouvée et choisissez « Ouvrir l’emplacement du fichier ». L’emplacement des fichiers image sera désormais visible.
4. Copiez toutes les images qui se trouvent dans ce dossier et collez-les dans le dossier Documents > albelli livres photo > ‘Titre de votre livre photo’. Après cela, vous devriez pouvoir ouvrir votre livre photo avec toutes les images qu’il contient sans recevoir le même message d’erreur.
Si vous ne trouvez plus vos fichiers image via la fonction de recherche de votre ordinateur, la seule solution possible consiste à replacer manuellement les images d’origine dans votre livre photo.
Mac
Cela peut arriver que l’emplacement de vos photos devienne jaune avec une croix rouge. Cela indique que le logiciel ne trouve plus la photo en question dans l’emplacement. Cela arrive quand la photo n’est pas non plus dans le fichier de votre livre photo. Chaque fois que vous placez une photo dans votre livre photo, une copie de la photo est sauvegardée dans le fichier de votre livre photo. Si cette copie n’est plus dans le fichier dans le livre photo, le logiciel va souligner l’emplacement en jaune, avec la mention « photo manquante ».
Nous vous conseillons donc de suivre les étapes suivantes :
1. Allez sous l’onglet “Fichier” en haut à gauche de l’écran et sélectionnez « Revenir à ».
2. Sélectionnez “parcourir toutes les versions” et sélectionnez la date la plus proche avant que le problème ne surgisse (vous pouvez le faire en cliquant sur les flèches et ensuite faire défiler à travers l’historique).
3. Cliquez sur la version que vous souhaitez utiliser et appuyez sur « Restaurer ».
4. Cela va charger la version du livre photo.
Si cela ne fonctionne pas, nous souhaiterions que vous nous fassiez l’envoi de la copie de sauvegarde si vous l’avez enregistré sur un autre emplacement ou un autre appareil.
Si cela n’est pas possible, nous vous conseillons d’ajouter à nouveau les photos dans le livre photo, ou ajouter une copie des photos dans l’album lui-même.
Pour rajouter les photos dans le fichier de l’album :
1. Localisez le livre photo sur votre Mac.
2. Maintenez la touche CTRL appuyée, sélectionnez le fichier et cliquez sur « afficher le contenu du Package ».
3. Cela vous montrera le fichier dans son emplacement. Vous pouvez prendre les photos pertinentes du fichier.
4. Les photos seront automatiquement rajoutées dans le livre photo une fois que vous le réouvrirez dans l’éditeur.
Si vous avez encore des questions, n’hésitez pas à nous recontacter.