Plusieurs facteurs peuvent entraîner un fonctionnement lent de l'outil de création.
Veuillez vérifier les points suivants pour résoudre ce problème :
- Vérifiez si vous disposez de la dernière version du logiciel et mettez-le à jour si nécessaire.
- Vérifiez si vous avez de nombreux programmes en cours d'exécution sur votre PC et arrêtez ceux que vous n'utilisez pas.
- Si votre PC est un peu plus ancien, les paramètres de mémoire du logiciel sont peut-être trop élevés. Veuillez ajuster les paramètres de l'outil de création en allant dans "Fichier" > "Paramètres" > "Avancé" > "Vitesse et utilisation de la mémoire" > et choisissez "Utilisation limitée de la mémoire" (vos images seront affichées avec une netteté moindre sur votre écran, mais cela n'affecte pas le résultat de l'impression).
- Redémarrez votre ordinateur. Beaucoup d'utilisateurs ferment leur ordinateur portable ou le mettent en veille. Windows doit être redémarré régulièrement pour fonctionner correctement.
5. Vérifiez si vous avez installé les dernières mises à jour de Windows et mettez-les à jour si nécessaire.
6. Vérifiez la capacité de mémoire vive de votre PC. Nous conseillons un minimum de Core i3 / 4 Go de RAM, mais pour les gros livres photos, nous conseillons au moins Core i5 / 8 Go de RAM.
Vous pouvez vérifier cela en cliquant sur l'icône Windows en bas à gauche > "Paramètres" > "Système" > "Info".
7. Si vous travaillez à partir d'une clé USB ou d'un disque externe, cela peut entraîner un ralentissement du fonctionnement de l'outil de création. Veillez à sauvegarder le livre photo sur votre lecteur C, dans votre dossier "documents". Bien sûr, vous pouvez toujours créer une sauvegarde sur votre disque dur externe.
8. La dernière option consiste à supprimer et à réinstaller l'outil de création sur votre ordinateur. Cela n'affecte pas vos livres photos sauvegardés, ils resteront sur votre ordinateur. Nous vous recommandons d'exporter vos mises en page sauvegardées avant de réinstaller le logiciel.
Vous avez essayé toutes les options ci-dessus mais le logiciel fonctionne toujours lentement ? Veuillez contacter notre service clients. Notre équipe d'assistance technique essaiera de vous aider !
Cela ne fonctionne toujours pas ?
Nous vous demandons de bien vouloir remplir notre formulaire de contact avec les informations suivantes :
1. Quelle version de Windows utilisez-vous ? Cliquez ici si vous ne savez pas quel système d'exploitation vous utilisez.
2. Si vous travaillez sur un ordinateur personnel ou professionnel.
3. Quelle version de notre outil creator utilisez-vous ?
4. Joignez tous les fichiers journaux de notre éditeur (où puis-je trouver les fichiers journaux demandés par votre support technique ?)
5. Veuillez indiquer brièvement le problème que vous rencontrez et le message d'erreur que vous recevez.