Si vous souhaitez supprimer votre compte et toutes les données personnelles qui y sont attachées, suivez les instructions ci-dessous.
1. Rendez-vous sur Mon compte et connectez-vous avec vos identifiants.
2. Sous "Paramètres" ▸ " Supprimer votre compte et vos informations", cliquez sur "Supprimer mon compte" à droite.
3. Confirmez que vous souhaitez réellement supprimer votre compte en cliquant sur "Demander la suppression du compte ".
4. Un courriel sera envoyé à votre adresse électronique avec un lien pour confirmer la suppression de votre compte. Cliquez sur ce lien pour confirmer. Le lien sera valide pendant 24 heures.
Remarque : vous n'avez pas reçu l'e-mail ? Vérifiez votre dossier « spam » ou « junk » et votre liste de blocage, il se peut qu'il s'y trouve !
Lorsque vous aurez cliqué sur le lien contenu dans l'e-mail, vous serez redirigé vers notre site web où nous vous informerons que votre compte a été supprimé avec succès.
Quelles sont les conséquences de la suppression de mon compte ?
- En supprimant votre compte, vous supprimez de notre système toutes vos données personnelles, y compris les adresses enregistrées, les abonnements à la lettre d'information, les photos, les projets et l'historique des commandes.
- La suppression du compte est permanente et nous ne pourrons récupérer aucune information si vous changez d'avis.
- Si vous avez une réclamation concernant la qualité, il peut parfois être difficile de la résoudre. Nous vous conseillons de conserver une copie de sauvegarde de votre produit sur votre ordinateur (cela n'est possible que pour les projets créés avec nos outils de création hors ligne).
Remarque : nous ne sommes pas en mesure d'offrir une suppression partielle de vos données personnelles.
Actuellement, il faut compter jusqu'à 30 jours avant que toutes les données soient supprimées et traitées.
Le propriétaire du compte est décédé
Nous sommes sincèrement désolés pour votre perte et comprenons qu'une telle circonstance peut être bouleversante. Nous souhaitons rendre ce processus aussi simple que possible tout en respectant la sécurité et la confidentialité du titulaire du compte, ce que nous sommes tenus de faire conformément à la loi GDPR.
Notre service clientèle devra vérifier les coordonnées du titulaire du compte et de la personne demandant la suppression du compte. Les informations requises peuvent être l'adresse électronique, l'adresse de livraison et le numéro de téléphone du titulaire du compte.
Remarque : les comptes inactifs et toutes les coordonnées des clients concernés sont supprimés au bout de cinq ans d'inactivité. Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de conservation.