In alcuni casi, per aiutarvi il più rapidamente possibile, il nostro supporto tecnico desidera ricevere uno screenshot per avere maggiori informazioni sul problema riscontrato. Uno screenshot o screengrab è un'immagine dello schermo.
Dopo aver seguito le istruzioni riportate di seguito, vi chiediamo gentilmente di compilare il nostro modulo di contatto allegando lo screenshot e qualsiasi altra informazione o dettaglio richiesto che possa aiutarvi.
Dispositivo portatile
Esistono molti tablet e telefoni cellulari diversi, sui quali fare uno screenshot funziona in modo un po' diverso. Questi sono i più comuni.
Apple
1. Andate al messaggio di errore o alla pagina che causa il problema.
2. Tenete premuti contemporaneamente il tasto rotondo “Home” e il tasto “On/Off”.
3. Lo screenshot verrà salvato nella cartella “Foto”.
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Samsung
1. Andate al messaggio di errore o alla pagina che causa il problema.
2. Tenere premuti contemporaneamente il pulsante “Start” e il pulsante “On/Off”.
3. Lo screenshot verrà salvato nella galleria fotografica.
Nota bene: se non riuscite a trovare le istruzioni giuste qui, vi consigliamo di consultare Google.
Windows
1. Andate al messaggio di errore o alla pagina che causa il problema.
2. Catturare una schermata premendo ⊞ windows + PrtScr sulla tastiera. Il file verrà salvato nella cartella “Immagini”, nella sottocartella “Screenshots”.
Mac
1. Andate al messaggio di errore o alla pagina che causa il problema.
2. Catturate una schermata premendo contemporaneamente ⌘ Comando + Maiusc + 3 sulla tastiera. Lo screenshot verrà salvato come file sul desktop.