A volte, quando si verifica un errore, il nostro team tecnico richiede i file .ALB per risolvere il problema. Se vi è stato richiesto di fornire queste informazioni, seguite i passaggi indicati di seguito.
Windows 7, Windows 8 or Windows 10
Posizione predefinita: “Documenti” ▸ “Photobox IT” ▸ <Titolo del libro>.
Non riuscite a trovare la cartella Photobox? Cercate il nome del vostro fotolibro da sulla barra degli strumenti di Windows e aprire il percorso del file.
I file ricercati vengono visualizzati come segue:
Aprite la cartella con il nome del fotolibro che vi dà un messaggio di errore. Allegare tutti i file .ALB (.ALB, .~ALB e .~ALB2) come allegato al messaggio inviato tramite il modulo di contatto.
Windows XP and Vista
Si noti che Windows XP e Vista non sono più supportati dalle versioni attuali del nostro editor.