Se desiderate cancellare il vostro account e tutti i dati personali ad esso collegati, seguite le istruzioni riportate di seguito.
1. Andate su Il mio account e accedete con le vostre credenziali.
2. Alla voce “Impostazioni” ▸ “Elimina il tuo account e le tue informazioni”, cliccate su “Elimina il mio account” sulla destra.
3. Confermate che volete davvero eliminare il vostro account cliccando su “Richiedi l'eliminazione dell'account”.
4. Al vostro indirizzo e-mail verrà inviata un'e-mail con un link per confermare la cancellazione dell'account. Fare clic su questo link per confermare. Il link sarà valido per 24 ore.
Nota bene: non avete ricevuto l'e-mail? Controllate la cartella spam o posta indesiderata e la blocklist, potrebbe finire lì!
Una volta cliccato sul link contenuto nell'e-mail, verrete reindirizzati al nostro sito web dove vi informeremo che il vostro account è stato cancellato con successo.
Quali sono le conseguenze della cancellazione del mio account?
- La cancellazione dell'account rimuove dal nostro sistema tutti i dati personali, compresi gli indirizzi salvati, le iscrizioni alla newsletter, le foto, i progetti e la cronologia degli ordini.
- La cancellazione dell'account è permanente e non sarà possibile recuperare alcuna informazione nel caso in cui l'utente cambi idea.
- Se avete un reclamo sulla qualità, a volte la soluzione può essere difficile. Vi consigliamo di conservare un back-up del vostro prodotto sul vostro computer (questo è possibile solo per i progetti creati con i nostri strumenti di creazione offline).
Nota bene: non siamo in grado di offrire la cancellazione parziale dei vostri dati personali.
Attualmente possono essere necessari fino a 30 giorni prima che tutto venga cancellato ed elaborato.
Il proprietario dell'account è deceduto
Siamo sinceramente dispiaciuti per la vostra perdita e comprendiamo che una simile circostanza può essere molto sconvolgente. Vogliamo rendere questo processo il più semplice possibile, pur rispettando la sicurezza e la privacy del titolare dell'account, cosa che siamo obbligati a fare in conformità con la legge GDPR.
Il nostro servizio clienti dovrà verificare i dati del titolare dell'account e della persona che richiede l'eliminazione dell'account. I dati richiesti possono essere l'indirizzo e-mail, l'indirizzo di spedizione e il numero di telefono del titolare dell'account.
Nota bene: gli account inattivi e tutti i relativi dati di contatto del cliente vengono eliminati dopo 5 anni di inattività. Per ulteriori dettagli, consultare la nostra politica di conservazione.