Informazioni sulla nostra politica di conservazione delle foto
Cosa prevede la vostra politica di conservazione delle foto?
I nostri utenti attivi hanno accesso a un'archiviazione sicura. Con utente attivo si intende una persona che effettua un ordine con noi almeno una volta ogni 18 mesi.
Questo approccio ci permette di rispettare la tua privacy e mantenere al sicuro i tuoi dati (in conformità con il regolamento GDPR), gestendo allo stesso tempo i costi di archiviazione in modo efficiente. L'intervallo di 18 mesi ci permette di garantirti l'accesso alle foto per creare i tuoi progetti, senza doverle conservare più a lungo del dovuto.
Dopo 18 mesi di inattività le foto e le creazioni che non sono state ordinate in precedenza vengono eliminate. Le informazioni relative al tuo account, compreso lo storico ordini, rimangono sempre accessibili.
Perché eliminate le foto?
Per garantire la protezione dei tuoi dati personali, dobbiamo rispettare il regolamento GDPR che ci impedisce di conservare i dati dei clienti (comprese le foto) più a lungo di quanto non sia necessario per gli scopi della nostra attività. Inoltre, l'archiviazione delle foto ha un costo; per questo la offriamo gratuitamente solo agli utenti attivi.
Cosa succede se non effettuo un ordine?
Per essere considerato utente attivo, occorre effettuare almeno un ordine ogni 18 mesi. Se il tuo account passa allo stato inattivo e viene superata la data ultima per ordinare, le foto e i progetti salvati* (creazioni che non sono state acquistate) vengono eliminati definitivamente.
*Se utilizzi il nostro editor scaricabile per Mac o Windows, i file di progetto salvati sul tuo dispositivo rimarranno accessibili.
Cosa rimane sul mio account?
Puoi continuare ad accedere al tuo account usando le stesse credenziali. Il tuo storico ordini, le fatture e i dati relativi all'account (come il nome e gli indirizzi salvati) vengono conservati secondo il periodo standard di conservazione.
Puoi ordinare nuovamente una copia dei tuoi acquisti precedenti dal tuo storico ordini, ma ricorda che non è possibile modificare queste creazioni prima di riacquistarle.
Dove posso trovare maggiori informazioni sui vostri termini e condizioni?
Puoi consultare i nostri termini e condizioni completi al link qui sotto. La sezione relativa a questo argomento è la Sezione 8. Archivio foto.
https://www.photobox.it/condizioni-utilizzo
Maggiori dettagli sui nostri periodi di conservazione dei dati sono disponibili al seguente link:
https://www.photobox.it/periodo-conservazione-dati
Gestione delle foto
Archivio "Le mie foto"
Conserviamo le tue foto in modo sicuro per un periodo di 18 mesi, per permetterti di creare facilmente prodotti fotografici unici al mondo. Puoi visualizzare e gestire tutte le tue immagini dalla sezione Le mie foto.
Vuoi mantenere l'accesso alle tue immagini per creare fotolibri, stampe e molto altro? Effettua un ordine ed estenderemo automaticamente la durata dell'archiviazione di altri 18 mesi.
Come posso mantenere l'accesso alle mie foto?
Per mantenere l'accesso alle tue foto, effettua un ordine con Photobox ed estenderemo la durata dell'archiviazione di altri 18 mesi.
Devo spendere un importo minimo per rinnovare l'archiviazione delle foto?
Non è necessario. Per estendere la durata di archiviazione di altri 18 mesi puoi effettuare un ordine di qualsiasi importo.
Dai un'occhiata al nostro catalogo per scoprire i prodotti che fanno al caso tuo, tra regali personalizzati e fotolibri carichi di emozioni. Ti serve una mano per usare i nostri strumenti o un po' di ispirazione per il tuo prossimo progetto? Ecco alcune risorse utili:
Come usare il nuovo editor di Photobox
Se hai già effettuato l'iscrizione alla nostra newsletter, per il tuo ordine potrai usare gli sconti che inviamo regolarmente via e-mail. Puoi anche approfittare di eventuali offerte disponibili sul nostro sito. Le trovi al seguente link:
Per quanto tempo conserverete le mie foto se effettuo un ordine?
Se effettui un nuovo ordine, il periodo di archiviazione verrà esteso di altri 18 mesi a partire dalla data dell'ultimo ordine.
Voglio comunque eliminare le mie foto. Come faccio?
Nessun problema. Puoi gestire ed eliminare le tue foto in qualsiasi momento dalla sezione Le mie foto.
Come faccio a gestire le foto se ho più account?
Le tue foto e creazioni sono collegate all'account specifico che hai usato per caricarle o crearle, identificabile tramite un'e-mail e una password univoche. Se hai più di un account (ad esempio uno di lavoro e uno personale, oppure diversi account condivisi con la famiglia), dovrai gestire ciascuno di essi singolarmente per mantenere attivo l'accesso all'archiviazione.
La gestione dell'archiviazione è legata a ogni account singolarmente. Per continuare ad accedere alle tue foto e ai progetti salvati, l'account specifico deve essere attivo, ovvero devi averlo usato per effettuare almeno un ordine ogni 18 mesi. Se un account rimane inattivo per 18 mesi, le foto e i progetti non acquistati associati all'account verranno eliminati. Le credenziali d'accesso e lo storico ordini dell'account rimarranno invece accessibili.
Riceverai promemoria relativi all'archiviazione per ogni account, in base all'ultimo ordine effettuato da ciascuno di essi. In questo modo saprai su quale account dovrai agire per evitare che le tue foto e le tue creazioni vengano eliminate.
Inattività e notifiche sull'archiviazione delle foto
Perché ricevo notifiche sull'archiviazione delle foto?
Iniziamo a inviarti notifiche quando i nostri sistemi segnalano che sono passati 15 mesi dal tuo ultimo ordine con noi. Lo facciamo per ricordarti i termini della nostra politica sull'archiviazione prima di eliminare eventuali dati, dandoti il tempo per effettuare un nuovo ordine ed estendere così l'accesso alle foto di altri 18 mesi.
In che modo tenete gli utenti informati sull'archiviazione delle foto?
Se il tuo account è inattivo da 15 mesi, riceverai tre promemoria via e-mail, con una data entro la quale effettuare un nuovo ordine per mantenere l'accesso alle foto.
A luglio 2024 abbiamo aggiornato i nostri Termini e condizioni integrando anche la politica sull'archiviazione, e abbiamo informato tutti i nostri clienti al riguardo.
Cosa succede se non effettuo un ordine?
Se non effettui un ordine entro 18 mesi, le tue foto e i relativi dati (come eventuali creazioni non ordinate in precedenza) verranno eliminati definitivamente dai nostri sistemi.
Attenzione: se hai ordinato un prodotto fotografico in precedenza, potrai sempre acquistarlo di nuovo direttamente dal tuo storico ordini, ma non potrai apportare modifiche prima di riordinarlo.
Posso recuperare le mie foto eliminate?
Una volta eliminate, purtroppo le foto non possono essere recuperate. Le immagini vengono infatti cancellate definitivamente dai nostri sistemi dopo la data indicata nelle e-mail e nella panoramica del tuo account.
Effettuando un ordine con Photobox almeno una volta ogni 18 mesi ti garantiamo l'accesso alle tue foto per poter creare progetti fotografici. Per maggiori dettagli, ti invitiamo a consultare i nostri Termini e condizioni completi e la politica di conservazione dei dati. Se hai qualche domanda, contatta il nostro servizio clienti.