Domande e Risposte sulla Cancellazione delle Foto: Si prega di consultare di seguito alcune domande comuni riguardanti la nostra politica di cancellazione delle foto.
Posso recuperare le mie foto ora che sono state eliminate?
Una volta che le foto vengono rimosse a causa dell'inattività dell'account, la cancellazione è definitiva. Per garantire la sicurezza e la privacy dei dati, i file vengono eliminati dai nostri server attivi e dai backup, rendendoli irrecuperabili.
Sono disposto a pagare una tariffa per ripristinare le mie foto. Esiste un modo per farlo?
Sfortunatamente, poiché i dati sono stati completamente eliminati dai nostri sistemi per conformarsi agli standard di privacy, non è possibile ripristinare i file una volta che sono stati cancellati.
Esiste una cartella "Eliminati di recente" o un cestino dove posso trovarle?
Per garantire la protezione dei tuoi dati, il nostro sistema esegue una cancellazione permanente anziché spostare i file in una cartella temporanea. Una volta terminato il periodo di preavviso, le immagini vengono eliminate completamente dal nostro sistema.
Ho un link a un album condiviso, ma le foto non si caricano. Perché?
Se l'account che ospitava originariamente quelle foto è stato cancellato per inattività, i file originali non esistono più. Sebbene il link possa rimanere nella tua cronologia, le immagini non possono essere visualizzate.
Non ho mai ricevuto nessuna delle email di promemoria. Perché non sono stato avvisato?
Riceverai sempre tre notifiche via email, prima della cancellazione di qualsiasi foto sul tuo account. Assicurati che la tua email sia aggiornata e controlla la lista dei mittenti sicuri per garantire di poter ricevere le nostre comunicazioni.
Perché non sono stato avvisato tramite SMS o chiamata telefonica?
Secondo i nostri Termini e Condizioni, l'email è il canale ufficiale per tutte le notifiche relative all'account, inclusi aggiornamenti di policy e avvisi di archiviazione.
Il mio indirizzo email è cambiato, quindi ho perso gli avvisi. Potete fare un'eccezione?
Poiché la cancellazione è un processo automatizzato del sistema attivato dalla politica di archiviazione, non siamo in grado di annullare manualmente la cancellazione, anche nei casi in cui le email di notifica non siano state visualizzate.
Come posso assicurarmi di non perdere queste email in futuro?
Aggiungi il nostro indirizzo email di supporto alla tua lista di "Mittenti Sicuri". Ti consigliamo inoltre di accedere periodicamente per controllare la dashboard del tuo account e la cronologia degli ordini.
Perché (Photobox) elimina le foto?
Per continuare a fornire un hosting di alta qualità e sicuro per la nostra comunità attiva, richiediamo che gli account rimangano attivi. Questo ci permette di gestire responsabilmente le risorse del server per tutti gli utenti.
Questa politica di archiviazione è legale e fa parte dell'accordo?
Sì. La politica di archiviazione fa parte dei nostri Termini e Condizioni accettati al momento della creazione dell'account. Inviamo molteplici notifiche per tenerti informato sullo stato del tuo account.
Posso ancora usare il mio account per caricare nuove foto?
Assolutamente. Il tuo account rimane aperto e pronto per nuovi ricordi. Puoi leggere di più sulla nostra politica di archiviazione qui per capire come le tue nuove foto saranno archiviate con noi.
Come posso sapere quando scade il mio prossimo termine di 18 mesi?
Puoi trovare la data della tua ultima attività visitando la sezione "I miei ordini" del tuo account. Il periodo di 18 mesi inizia dalla data del tuo acquisto completato più recente.
Se scarico o organizzo le mie foto, conta come "attività"?
Anche se scaricare è un ottimo modo per fare il backup dei tuoi ricordi, la politica di archiviazione richiede specificamente un acquisto per mantenere il tuo spazio di archiviazione.