Wij bieden in sommige gevallen de mogelijkheid om je bestelling te laten leveren bij een afhaalpunt in Nederland als je via albelli bestelt. Hieronder vind je de antwoorden op de veelgestelde vragen:
Krijg ik de optie voor een afhaalpunt?
-
De optie voor een afhaalpunt bieden wij alleen als er producten worden besteld die met PostNL Pakket worden verstuurd. De optie is niet beschikbaar voor PostNL brievenbuspost en ook niet voor andere bezorgers zoals DHL. De grotere formaten wanddecoraties (behalve posters) worden bijvoorbeeld verstuurd met DHL: 70×70, 80×80, 100×70, 70×100, 120×80, 80×120 en 100×100.
Het zijn dus enkel PostNL afhaalpunten. Als er een combinatie van PostNL brievenbus- en pakketpostproducten wordt besteld dan krijg je wel de optie voor een afhaalpunt.
Wanneer de optie niet beschikbaar is voor de soort bestelling die je plaatst, dan wordt het automatisch ook niet aangeboden in het bestelproces.
Close
Hoe werkt het tijdens het bestelproces?
Wanneer je in het bestelproces bij het bezorgadres aankomt, klik je indien beschikbaar op ''Afhaalpunt''. Wanneer je de postcode hebt ingevuld, klik je op ''Zoeken'' en kies je een afhaalpunt. Vul de rest van de gegevens in en rond de bestelling af.
Close
Hoe lang heb ik de tijd om mijn pakket op te halen?
-
Het afhaalpunt bewaart jouw bestelling 7 dagen na ontvangst. Als het binnen 7 dagen (weekend meegerekend) niet afgehaald is, dan wordt het retour gestuurd naar ons en dien je contact op te nemen met onze klantenservice.
Close
Welke bevestigingen ontvang ik?
-
1. De standaard albelli orderbevestiging.
2. De standaard albelli verzendbevestiging inclusief Track en Trace. Hierin kun je de levering naar het afhaalpunt volgen.
3. De e-mail van PostNL dat het onderweg is naar het afhaalpunt.
4. De e-mail van PostNL dat het is aangekomen en dat het afgehaald kan worden binnen 7 dagen. Hier zit een barcode bij die je kunt laten scannen bij het afhaalpunt. Verder wordt er gevraagd een ID bewijs mee te nemen en te tekenen voor ontvangst.
Zolang je de bestelling nog niet hebt afgehaald, ontvang je een automatische herinnering van PostNL per e-mail. Wanneer het is afgehaald dan is dit te zien in de Track en Trace. Hier wordt geen aparte e-mail meer voor gestuurd.
Close
Wat zijn de verzendkosten?
-
De verzendkosten zijn hetzelfde als onze standaard verzendkosten.
Close
Kan ik mijn afleveradres nog aanpassen of veranderen van afhaalpunt?
-
Als je een afhaalpunt hebt gekozen voor je bestelling dan is het niet mogelijk om je adres aan te passen via ''Mijn account''. Indien je het wilt laten wijzigen, dan kun je contact opnemen met onze klantenservice. Wij kunnen dit alleen aanpassen als je bestelling nog niet uit productie is gekomen. Zie ook: Hoe kan ik de status van mijn bestelling zien?
De volgende wijzigingen zijn mogelijk:
- Van afhaalpunt naar woon- of werkadres.
- Van woon- of werkadres naar afhaalpunt.
- Van afhaalpunt naar een ander afhaalpunt.Let op: Het is enkel mogelijk om een PostNL afhaalpunt te kiezen.
Close