Offline bewerkingsprogramma (Windows)
Standaard locatie: "Documenten" ▸ "Albelli Fotoboeken"
Kan je het niet vinden?
Je kan het fotoproject op je computer zoeken door deze instructies te volgen:
1. Druk tegelijkertijd op de ⊞
windows + s toetsen op je toetsenbord om het zoekveld op je computer te openen.
2. Zoek naar ".ALB".
3. Nadat het bestand is gevonden, klik je erop met de rechtermuisknop. Selecteer nu de optie "Bestandslocatie openen".
4. Klik in de adresbalk bovenin en kopieer het bestandspad.
5. Open nu het albelli bewerkingsprogramma, klik op "Bestand" en selecteer "Openen". Een pop-upvenster zou nu moeten verschijnen.
6. Plak het bestandspad in het pop-upvenster en dubbelklik op het .ALB-bestand.
Close
Offline bewerkingsprogramma (Mac)
Standaard locatie: "Bureaublad"
Kan je het niet vinden?
Je kunt het fotoproject op je computer zoeken door deze instructies te volgen:
1. Druk op tegelijkertijd op de 
cmdspatie toetsen op je toetsenbord om het zoekveld op je computer te openen.
2. Typ de naam van het fotoboek dat je zocht in het zoekvak.
3. Dubbelklik op het .album-bestand om het te openen in het fotoboekprogramma.
Om je opgeslagen projecten te openen of te vinden, kun je ook op "Archief" in de linkerbovenhoek klikken en een van de volgende opties selecteren: "Open", "Open recente bestanden" en/of "Toon al mijn fotoboeken".
Online bewerkingsprogramma
Standaard locatie: "Mijn account" ▸ "Mijn opgeslagen projecten"
Kan je het niet vinden?
Als je het project niet uit je account hebt verwijderd, kan het zijn dat je je project in een ander account hebt gemaakt en opgeslagen. Controleer andere accounts die je zou kunnen hebben aangemaakt.
Soms kan het gebeuren dat het project is gemaakt in ons offline bewerkingsprogramma. Ga na of het albelli programma op je computer staat geïnstalleerd. Zie Offline bewerkingsprogramma (Windows) voor meer informatie over het vinden van je project.
Als je het nog steeds niet kunt vinden, neem dan contact op met onze klantenservice met de volgende informatie:
1. De mogelijk gebruikte e-mailadressen waaronder je account is aangemaakt.
2. De naam van je fotoboek.
3. Wanneer je het fotoboek gemaakt hebt en als laatst hebt opgeslagen. Geef alsjeblieft de maand en het jaar aan.
App (smartphone en tablet)
Alle projecten die je in de app hebt gemaakt worden lokaal opgeslagen in de app. Je kunt ze openen door te tikken op "Mijn projecten". Houd er rekening mee dat wanneer de app wordt verwijderd of gedeïnstalleerd, dit ook alle opgeslagen projecten verwijdert, die niet kunnen worden hersteld.
Ook wanneer je uitlogt in de app en inlogt met een ander e-mailadres zullen alle projecten verwijderd zijn. Wij kunnen verwijderde projecten niet terughalen.