Als de status van uw zending aangeeft dat deze is bezorgd en u uw bestelling niet heeft ontvangen, volg dan de onderstaande stappen:
- Controleer of uw bestelling een handtekening vereiste. Zo ja, herkent u de naam van de persoon die ervoor heeft getekend?
- Als uw bestelling naar uw huis is gestuurd, vraag dan aan anderen die daar wonen of zij de levering hebben aangenomen. Controleer ook of de bestelling bij een buur is achtergelaten, of op uw aangewezen veilige plek als u die heeft.
- Als uw bestelling naar uw werkadres is gestuurd, controleer dan bij de postkamer en uw collega’s of iemand de levering heeft aangenomen.
- Controleer alstublieft het verzendadres om te zien of dit correct was.
Wat als het artikel niet kan worden gevonden en het adres correct was?
Als uw bestelling als bezorgd is gescand, maar niet kan worden gevonden, kan dit te wijten zijn aan een zeldzame scanfout door de vervoerder. Wacht alstublieft nog een extra dag voor de levering van het artikel voordat u contact opneemt met klantenservice.