Veelgestelde vragen over het verwijderen van foto's: Hieronder vindt u enkele veelgestelde vragen over ons beleid met betrekking tot het verwijderen van foto's.
Kan ik mijn foto's terughalen nu ze verwijderd zijn?
Zodra foto's zijn verwijderd vanwege inactiviteit van het account, is de verwijdering permanent. Om de gegevensbeveiliging en privacy te waarborgen, worden bestanden verwijderd van onze actieve servers en back-ups, waardoor ze niet meer terug te halen zijn.
Ik ben bereid een vergoeding te betalen om mijn foto's te herstellen. Is dat mogelijk?
Helaas is het vanwege het volledig verwijderen van de gegevens uit onze systemen om te voldoen aan privacyvoorschriften niet mogelijk om de bestanden te herstellen zodra ze verwijderd zijn.
Is er een map "Onlangs verwijderd" of een prullenbak waar ik ze kan vinden?
Om uw gegevens te beschermen voert ons systeem een permanente verwijdering uit in plaats van bestanden naar een tijdelijke map te verplaatsen. Zodra de kennisgevingsperiode is verstreken, worden de afbeeldingen volledig uit ons systeem gewist.
Ik heb een link naar een gedeeld album, maar de foto's laden niet. Waarom?
Als het account dat oorspronkelijk die foto's hostte is verwijderd vanwege inactiviteit, bestaan de bronbestanden niet meer. Hoewel de link mogelijk nog in uw geschiedenis staat, kunnen de afbeeldingen niet worden weergegeven.
Ik heb nooit een van de herinneringsmails ontvangen. Waarom werd ik niet gewaarschuwd?
U ontvangt altijd drie meldingen per e-mail voordat foto's op uw account worden verwijderd. Zorg ervoor dat uw e-mailadres up-to-date is en controleer uw lijst met veilige afzenders zodat u onze communicatie kunt ontvangen.
Waarom werd ik niet via sms of een telefoontje op de hoogte gebracht?
Volgens onze Algemene Voorwaarden is e-mail het officiële kanaal voor alle accountgerelateerde meldingen, inclusief beleidsupdates en opslagwaarschuwingen.
Mijn e-mailadres is veranderd, dus ik heb de meldingen gemist. Kunt u een uitzondering maken?
Omdat het verwijderen een geautomatiseerd systeemproces is dat wordt geactiveerd door het opslagbeleid, kunnen wij de verwijdering niet handmatig terugdraaien, zelfs niet als de notificatie-e-mails niet zijn bekeken.
Hoe zorg ik ervoor dat ik deze e-mails in de toekomst niet mis?
Voeg ons support-e-mailadres toe aan uw lijst met "Veilige afzenders". We raden ook aan om regelmatig in te loggen om uw accountdashboard en bestelgeschiedenis te bekijken.
Waarom verwijdert (Albelli) eigenlijk foto's?
Om hoogwaardige, veilige hosting te blijven bieden aan onze actieve community, moeten accounts actief blijven. Dit stelt ons in staat om serverbronnen verantwoord te beheren voor alle gebruikers.
Is dit opslagbeleid legaal en onderdeel van de overeenkomst?
Ja. Het opslagbeleid maakt deel uit van onze Algemene Voorwaarden die u accepteert bij het aanmaken van een account. We sturen meerdere meldingen om u op de hoogte te houden van de status van uw account.
Kan ik mijn account nog steeds gebruiken om nieuwe foto's te uploaden?
Absoluut. Uw account blijft open en klaar voor nieuwe herinneringen. U kunt meer lezen over ons opslagbeleid hier om te begrijpen hoe uw nieuwe foto's bij ons worden opgeslagen.
Hoe weet ik wanneer mijn volgende 18-maanden deadline is?
U kunt uw laatste activiteitsdatum vinden door naar het gedeelte "Mijn bestellingen" in uw account te gaan. De periode van 18 maanden begint vanaf de datum van uw meest recente voltooide aankoop.
Als ik mijn foto's download of organiseer, telt dat als "activiteit"?
Hoewel downloaden een goede manier is om uw herinneringen te back-uppen, vereist het opslagbeleid specifiek een aankoop om uw opslag te behouden.